- Los clientes pueden conservar su boleto sin tener que comprometerse de inmediato con una nueva fecha de viaje
- Los clientes también pueden reservar a otro destino
- El crédito mercantil extendido se aplica a vuelos reservados y cancelados
Lufthansa Group Airlines Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Air Dolomiti están ampliando sus opciones actuales y completas de rebooking en interés de sus clientes debido a las circunstancias excepcionales causadas por la propagación del coronavirus.
Los clientes que tengan boletos para vuelos cancelados y también vuelos existentes de Lufthansa Group Airline pueden conservar este boleto sin tener que comprometerse con una nueva fecha de vuelo directamente. Las reservas existentes se cancelarán por el momento, pero el boleto y el valor del boleto permanecerán sin cambios y se pueden reservar a una nueva fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020 inclusive.
Esta regla se aplica a los boletos reservados hasta el 12 de marzo de 2020 inclusive y que tengan una fecha de viaje confirmada hasta el 30 de abril de 2020 inclusive. Se solicita a los clientes que nos informen sobre su nueva reservación deseada antes del 1 de junio de 2020. No se cobrarán tarifas por cambio de reserva. Si la tarifa original ya no está disponible, la diferencia correspondiente debe pagarse cuando se realiza la nueva reserva. Además, los clientes también pueden volver a reservar a otro destino.
Con este acuerdo extendido de buena voluntad, Lufthansa Group Airlines está respondiendo al deseo de muchos clientes de poder tener más flexibilidad con respecto a sus planes de viaje dadas las circunstancias excepcionales actuales.
Fuente Lufthansa/Marzo 13 de 2020
