SITA anunció hoy que ha implementado su nueva generación de infraestructura de procesamiento de pasajeros en el aeropuerto Václav Havel de Praga, allanando el camino para un viaje de pasajeros móvil completamente sin contacto en el aeropuerto en el futuro.
Los nuevos quioscos TS6 de SITA funcionan en armonía con el SITA Flex de próxima generación de SITA, ofreciendo una experiencia fluida e intuitiva para los pasajeros y una mayor agilidad para el aeropuerto.
Más allá de optimizar la experiencia actual para los pasajeros, la plataforma de próxima generación de SITA permite al Aeropuerto de Praga pasar del viaje tradicional de pasajeros a un viaje digital de pasajeros más eficiente y sin problemas utilizando soluciones móviles, de autoservicio y automatizadas en el sitio y fuera del sitio. Esto significa que en el futuro los pasajeros podrán completar varios pasos en el viaje, como el check-in y la entrega de equipaje desde su teléfono móvil o usar su identidad biométrica, mejorando la satisfacción de los pasajeros y agilizando el flujo de pasajeros a través del aeropuerto.
Parte de esta solución es el despliegue de 35 quioscos de facturación versátiles SITA TS6 que permiten a los pasajeros registrarse con facilidad y, con el apoyo de SITA Flex, disfrutar de una experiencia unificada sin importar la aerolínea a la que estén volando. El nuevo quiosco SITA TS6 fue el ganador del premio IF Design 2021 por el diseño elegante, sostenible y adaptable, que se puede personalizar para adaptarse al diseño de la marca del aeropuerto y las necesidades específicas del cliente. Los quioscos se complementan con pantallas de techo y se integran con SITA Flex y representan el futuro del procesamiento de pasajeros, proporcionando una experiencia de usuario consistente en todas las plataformas.
SITA Flex, que está diseñado para estar basado en la nube, se puede activar en el momento en que una aerolínea desarrolla una aplicación basada en la nube. Como resultado, las aerolíneas pueden transformar los viajes de sus pasajeros, construyendo o adaptando la infraestructura y el software de procesamiento de pasajeros existentes.
Martin Kucera, Director de Operaciones del Aeropuerto de Praga, dijo: “Esta inversión en la infraestructura de nuestra terminal tiene tanto que ver con los requisitos actuales como con prepararnos para un nuevo viaje de pasajeros automatizado y más digitalizado en el futuro. Con base en la licitación abierta, SITA nos ha ofrecido una solución a largo plazo que nos permite brindar una experiencia de cliente aún mejor a nuestros pasajeros mientras utilizamos la máxima funcionalidad de la tecnología implementada en el aeropuerto de Praga, la puerta de entrada a la República Checa».
El aeropuerto de Praga recibió en repetidas ocasiones el premio Airport Service Quality Award en su categoría, que otorga anualmente el Airports Council International (ACI) a los mejores aeropuertos con el más alto nivel demostrable de satisfacción del cliente. En 2020, el aeropuerto internacional más grande e importante de la República Checa también fue galardonado con el Premio Voice of Customer por su enfoque para ayudar a los pasajeros durante la crisis de COVID-19 y fue certificado con la Acreditación de Salud Aeroportuaria ACI. Cada año, este aeropuerto internacional atiende a millones de pasajeros, conectando Praga directamente con más de 100 destinos.
Sergio Colella, presidente de SITA para Europa, dijo: “La presión que representa la pandemia sobre la industria es severa y los desafíos a enfrentar son complejos. Los aeropuertos deben gestionar la tensión financiera actual de los bajos volúmenes de vuelos y, al mismo tiempo, prepararse para un futuro crecimiento sostenible. Con esta implementación de los quioscos SITA Flex y TS6, estamos orgullosos de apoyar al Aeropuerto de Praga para abordar ambos desafíos, y estamos emocionados de ver a los pasajeros regresar a viajes aéreos más seguros, inteligentes y sin problemas».
SITA/Praga. Julio 6 de 2021
