Desde el inicio de la crisis por el COVID, Air France ha estado haciendo todo lo posible para ayudar a sus clientes y permitirles planificar sus viajes con total tranquilidad. Según los términos de su programa Air France Protect, los clientes de Air France pueden cambiar su reserva o recibir un reembolso sin costo y sin prueba hasta el día de la salida.
Anteriormente válidas para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021, estas medidas comerciales ahora se han ampliado hasta el 31 de marzo de 2022 .
Como resultado, los clientes que posean billetes de Air France válidos para viajar hasta el 31 de marzo de 2022 podrán:
- Cambiar su reserva sin costo, con la posibilidad de cambiar la fecha y / o destino de su boleto independientemente de las condiciones de la tarifa. (Si el precio del nuevo boleto es mayor, se le cobrará al cliente la diferencia de tarifa.)
- Solicite un reembolso completo. Si las condiciones tarifarias del billete no permiten el reembolso, se emitirá un vale de crédito válido por un año, cuyo reembolso podrá solicitarse en cualquier momento.
Estas medidas se aplican hasta el día de salida del primer vuelo. Los clientes que hayan reservado un vuelo directamente con Air France pueden cambiar su reserva o solicitar un reembolso directamente en línea, en airfrance.com o a través de los centros de atención al cliente. Se invita a los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes a que se pongan en contacto con su punto de venta.
Air France/París. Agosto 24 de 2021
