Delta está transformando las expectativas de limpieza en los aeropuertos y en los aviones para ofrecer un nuevo estándar de limpieza para los clientes: «Delta Clean«. Ahora la aerolínea global se está comprometiendo con estas medidas de limpieza a largo plazo.
«Los niveles más altos de limpieza no deben reservarse para tiempos de crisis: los clientes merecen sentirse seguros y seguros cuando decidan viajar», dijo Bill Lentsch, Director de Experiencia del Cliente de Delta. «Es por eso que estamos ampliando nuestro enfoque de seguridad general para incluir nuestro nuevo estándar de limpieza».
Delta está aportando el mismo rigor y enfoque a la limpieza que solía redefinir las expectativas de la industria para el rendimiento a tiempo, dijo Lentsch, para que los clientes puedan confiar en el compromiso de Delta Clean.
Estas son algunas de las medidas de limpieza que utilizarán nuestros equipos para que los clientes puedan sentirse seguros al viajar con Delta:
A partir del 1 de abril:
- Todos los aviones domésticos sufrirán el mismo baño de vapor interior durante la noche que Delta ha estado utilizando para desinfectar aviones internacionales en los EE. UU. desde febrero.
- Antes de cada vuelo, la aeronave se limpiará utilizando la misma lista de verificación extensa utilizada durante las limpiezas nocturnas. Este trabajo líder en la industria desinfecta las áreas de alto contacto que los clientes se preocupan más por estar limpios, como mesas de bandejas, pantallas de entretenimiento en el respaldo, reposabrazos y bolsillos en el respaldo del asiento.
- Los controles puntuales se realizarán antes de cada vuelo por un Agente de Servicio al Cliente y un Líder de Vuelo para garantizar que la aeronave cumpla con el estándar Delta Clean. El equipo puede resolver cualquier problema de inmediato y tiene la facultad de solicitar que el equipo de limpieza regrese a la aeronave para una limpieza adicional.
A principios de mayo:
- Las aeronaves se limpiaran con vapor antes de cada vuelo en la red de Delta. El desinfectante utilizado en la nebulización es inmediatamente seguro para respirar y es similar a lo que usan los hospitales y restaurantes para desinfectar.
Además, los clientes notarán que Delta continúa ofreciendo desinfectante para manos en varios puntos de contacto, mientras desinfecta superficies en toda la experiencia del aeropuerto. Se brinda el mismo nivel de atención y cuidado a los espacios de trabajo de los empleados, como salones y salas de descanso.
El estándar Delta Clean es impulsado en gran medida por los empleados de Delta, que se comprometen a brindar experiencias seguras para los clientes y entre ellos.
«El carácter de la gente de Delta brilla más que nunca en estos tiempos sin precedentes», dijo Lentsch. «Son la diferencia Delta y la razón por la que estamos listos para nuestros clientes cuando están listos para volar».
Delta/Marzo 30 de 2020
