AirBridgeCargo Airlines (ABC), una de las principales aerolíneas de carga aérea y parte del Grupo Volga-Dnepr, ha demostrado un aumento del 274 % en las reservas digitales en 2021 en comparación con los resultados de 2020, lo que demuestra su compromiso con la mejora de la experiencia de viaje digital de sus clientes. .
Entendiendo las necesidades de sus clientes en todo el mundo y las preferencias de varios usuarios, la compañía ha estado desarrollando reservas electrónicas a través del sitio web oficial de ABC y el sistema eFreight, al mismo tiempo que se acerca a las plataformas de reserva en línea.
La aerolínea fue uno de los primeros actores del mercado de carga aérea en unirse a las plataformas de reserva en línea en 2019, comenzando con Cargo.One y las capacidades de reserva digital fuera de Europa y expandiendo gradualmente sus ofertas con otros socios: WebCargo y CargoAi, este último se unió en el finales de 2021.
En 2021, el equipo de ABC trabajó en estrecha colaboración con las plataformas de reserva para expandir las capacidades de reserva en línea para clientes en APAC, abarcando China, Japón, Corea del Sur y otros países desde el segundo trimestre del año pasado. A lo largo del año, la compañía ha ampliado su alcance de reservas en línea para ofrecer todos los orígenes y destinos dentro de su red existente, además de traer redes de sus socios de servicios de conexión por carretera.
Alexey Zotov, director comercial de AirBridgeCargo Airlines, destaca: “A medida que los clientes se vuelven más digitales, nuestro objetivo es adaptar la misma experiencia digital a la que se han acostumbrado como consumidores y transferirla al entorno de empresa a empresa. Hemos estado en estrecho diálogo con nuestras cuentas clave para ver cómo podríamos aumentar las reservas en línea e integrar nuestras capacidades en sus sistemas de gestión de transporte internos. Esto permitirá una experiencia del cliente más fluida y abrirá nuevas oportunidades para una mayor cooperación, incluso en el área de soluciones logísticas integradas que estamos preparados para expandir”.
A partir de 2022, AirBridgeCargo y Volga-Dnepr Group están listos para transformar su sistema interno de gestión de carga, lo que permitirá no solo una reserva y confirmación fluidas, sino también CRM, facturación, gestión de ingresos y, como resultado, mejorará la eficiencia comercial general.
Volga-Dnepr/Febrero 02 de 2022
