- Los 4 pilares del Programa Volare: libertad, personalización, elección, conexión
- Nunca se han reunido tantos campeones italianos para celebrar la unión de ITA Airways con el deporte italiano
- ITA Airways revela los nuevos nombres de los aviones con la librea azul Gran éxito de la encuesta de los italianos
- Novedades para la temporada de verano de 2022: hoy sale el primer vuelo Roma Fiumicino-Miami, al que seguirán vuelos a América del Norte y del Sur y a Japón
- Excelentes resultados en cuanto a puntualidad y regularidad
Hoy, en la nueva sala VIP «Piazza di Spagna» de ITA Airways, en la terminal E del aeropuerto de Roma Fiumicino, Alfredo Altavilla, Presidente Ejecutivo de ITA Airways, y Fabio Lazzerini, Consejero Delegado de ITA Airways, junto a ilustres invitados como Giovanni Malagò Presidente del CONI (Comité Olímpico Nacional Italiano), Valentina Vezzali, Subsecretaria de Estado de la Presidencia del Consejo de Ministros encargada del Deporte, y Vito Cozzoli, Presidente y Director General de Sport Salute S. p.A., han presentado a los representantes de la prensa italiana e internacional el nuevo programa de fidelización Volare y han desvelado los nombres de los campeones italianos a los que se han dedicado los aviones con la librea azul.
Nunca se habían reunido tantos campeones italianos para celebrar la unión de ITA Airways con el deporte italiano: entre los invitados se encontraban campeones del deporte italiano comoBebe Vio, Gregorio Paltrinieri, Simone Barlaam, Giuseppe Abbagnale, Novella Calligaris, Deborah Compagnoni, Flavia Pennetta, Francesca Schiavone, Adriano Panatta, Filippo Ganna, Andrea Lucchetta, Dino Meneghin, Gustav Thoeni, Elisa Balsamo, Giacomo Agostini; y con ellos el Presidente Giovanni Petrucci, la Sra. Federica Rossi Cappelletti, Nicola Riva -hijo de Gigi Riva-, los herederos Gioia Bartali y Angelo Fausto Coppi y Giuseppe Pottocar, Director del Museo dedicado a Tazio Nuvolari.
Puesta en marcha del programa «Volare»
«Volare» es el nuevo programa de fidelización que nació el 15 de octubre de 2021junto con ITA Airways. Ha sido diseñado como un ecosistema abierto de servicios y productos, puestos a disposición por ITA Airways y sus socios para garantizar a los clientes una experiencia de viaje única, a 360° y de máximo valor. A partir de hoy el programa se enriquece con nuevas características que aumentan su flexibilidad y facilidad de uso y ofrecen a los viajeros frecuentes todo lo que podrían desear de un programa dedicado a ellos. Volare amplía su fuerza basándose en los cuatro valores sobre los que se desarrolló: «Libertad», «Personalización», «Elección» y «Conexión»:
LIBERTAD: consiste principalmente en la máxima flexibilidad en la acumulación y uso de puntos. Volare es, de hecho, un programa basado en los ingresos, en el que la acumulación de puntos está vinculada al gasto global y no a la distancia recorrida, garantizando así que el cliente obtenga un verdadero retorno de valor.
Los métodos de acumulación de puntos son claros y ventajosos. Cada compra que realiza el cliente acumula puntos: de 10 a 23 puntos por euro gastado, con multiplicadores basados en el nivel de afiliación, la ruta, la clase de vuelo y el billete adquirido. Además, el canje de puntos no tiene literalmente ningún límite. De hecho, no hay fechas de veda ni límites de compra para los billetes de premio: cualquier clase, tarifa y ruta serán canjeables, en cualquier fecha. El número de puntos necesarios para los vuelos de premio variará en función del valor del billete en ese momento; por lo tanto, los clientes pueden elegir utilizar sus puntos libremente cuando lo deseen, en función de la cantidad de puntos que quieran gastar. Por último, mediante la modalidad «cash & points», el cliente puede pagar el billete íntegramente con los puntos que haya acumulado o, si éstos no son suficientes, compensar la diferencia con dinero en efectivo.
PERSONALIZACIÓN: Volare es un programa «hecho a medida» que consta de cuatro Clubes exclusivos, en una escala ascendente de niveles de prima y servicios prioritarios dedicados:
- Club Smart: permite al cliente acumular y canjear puntos con cada compra que realice en los vuelos de ITA Airways y, próximamente, también en los marketplaces de sus socios.
- Club Plus: tiene un umbral de acceso de 30.000 puntos y un multiplicador de acumulación del 10%. Ofrece servicios de equipaje adicionales, beneficios prioritarios en las etiquetas de equipaje, embarque, facturación, mostrador de transferencias y Priority lost and found, así como un servicio de atención al cliente dedicado.
- Club Premium: con un umbral de acceso de 60.000 puntos y un multiplicador de acumulación del 20%. Sus servicios exclusivos incluyen acceso a las salas VIP, Fast Track gratuito, asiento asignado gratuito, equipaje extra y beneficios prioritarios en etiquetas de equipaje, embarque, facturación, mostrador de transferencia y objetos perdidos prioritarios, así como un servicio de atención al cliente dedicado.
- Club Executive: con un umbral de acceso de 90.000 puntos y un multiplicador de acumulación del 30%, da acceso a las Salas VIP, Fast track gratuito, asiento asignado gratuito, equipaje extra y beneficios Prioritarios en etiquetas de equipaje, embarque, facturación, mostrador de transferencia y objetos perdidos Prioritarios, así como un servicio de atención al cliente dedicado y un Kit que incluye una tarjeta física y un regalo de bienvenida.
Con cada compra en los vuelos de ITA, los clientes pueden acumular los puntos necesarios para ascender al nivel superior del Club y beneficiarse de diversas ventajas y servicios premium. Además, a partir del Club Smart, a medida que aumenta el umbral de acceso, la ventaja para el cliente también aumenta en términos de multiplicadores y de servicios disponibles.
ELECCIÓN: el tercer valor que el programa Volare ofrece a los clientes es una mayor posibilidad de elección. Gracias a la asociación con SkyTeam, todos los servicios relacionados con el Club que actualmente están disponibles para todos los vuelos de ITA Airways se extenderán pronto a las demás aerolíneas de la red, lo que permitirá a los miembros acceder a más de 1.000 destinos en todo el mundo. Además, como parte de la estrategia de expansión comercial de ITA Airways, la Compañía se compromete a construir un ecosistema de asociaciones que ofrezcan a los miembros de Volare aún más productos y servicios en los que puedan acumular y canjear puntos.
CONEXIÓN: Volare tiene una huella innovadora, digital y flexible. Siempre está en línea y se puede acceder a él en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la plataforma web y la aplicación dedicada. Ya hay muchos suscriptores de Volare, tanto de Italia como del extranjero. Hasta la fecha, el programa cuenta con aproximadamente 275.000 miembros, de los cuales unos 40.000 son miembros de Elite (es decir, Club Plus, Premium y Executive). Este resultado también es importante porque se consolida en el mercado internacional: baste decir que el 35% de los participantes en la campaña Status Match procedían de empresas extranjeras. Además, los análisis preliminares muestran que los suscriptores de Volare compran y vuelan más que los clientes no suscritos, lo que confirma la importancia del programa para aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
Avión con la librea azul
Hace unos días concluyó la encuesta «Naming Azzurri», una iniciativa de ITA Airways que pedía nominar a los campeones deportivos italianos no activos cuyos nombres podrían dar a los aviones con la nueva librea.
El primer avión que entró en la flota con la nueva librea azul fue el Airbus A320 dedicado al campeón Paolo Rossi, que está operativo desde el 24 de diciembre de 2021. Desde principios de 2022 entraron en servicio dos A319, dedicados a Pietro Mennea y Gino Bartali, junto con un A320 dedicado a Fausto Coppi.
El 24 de enero de 2022, la «pelota» pasó a los seguidores de ITA Airways, que nombraron a sus campeones italianos. La encuesta ha sido un éxito rotundo y ha confirmado que la iniciativa de poner al cliente en el centro del negocio, pilar de la estrategia de ITA Airways, es ganadora, ya que les hace sentirse protagonistas y, sobre todo, pone en práctica en el servicio ofrecido a los clientes, las elecciones realizadas por quienes lo reciben. Además, la encuesta ha confirmado que la bandera de la aerolínea nacional es un valor compartido por el mundo de la web que atestigua el espíritu y la importancia de ser italiano y el orgullo de ver a los campeones deportivos italianos volando en los aviones de ITA Airways.
Entre las numerosas nominaciones recibidas de los seguidores, ITA Airways ha elegido a los siguientes campeones italianos para sus 22 aviones con la nueva librea:
Giuseppe y Carmine Abbagnale
Giacomo Agostini
Roberto Baggio
Enzo Bearzot
Novella Calligaris
Deborah Compagnoni
Alessandro Del Piero
Marcello Lippi
Andrea Lucchetta
Dino Meneghin
Tazio Nuvolari
Adriano Panatta
Federica Pellegrini
Flavia Pennetta
Gigi Riva
Valentino Rossi
Francesca Schiavone
Sara Simeoni
Marco Simoncelli
Gustav Thoeni
Alberto Tomba
Francesco Totti
Novedades para la temporada de verano de 2022
En el verano de 2022 ITA Airways operará vuelos a 64 destinos, de los cuales 23 son nacionales, 34 internacionales y 7 intercontinentales. Son los destinos intercontinentales la gran novedad de esta nueva temporada de ITA Airways que, gracias a sus Airbus A330 y A350 de última generación, llegará a los destinos más importantes del turismo mundial.
Precisamente hoy, a las 11.00 horas (hora local), el primer vuelo Roma Fiumicino-Miami, el AZ0630, ha marcado el inicio de nuestra nueva operación intercontinental. Aterrizará en Miami a las 16.40 hora local.
La ruta Roma FCO-Miami operará 3 veces por semana, los martes, viernes y domingos. El vuelo de regreso saldrá de Miami a las 19.40 hora local.
El primer vuelo Roma Fiumicino-Boston, AZ 614, saldrá mañana 2 de marzo, y operará dos veces por semana todos los miércoles y sábados en las tres primeras semanas de marzo, para pasar a 3 frecuencias semanales a partir de la última semana de marzo. Operado por un Airbus A330, saldrá de Roma a las 10.20, aterrizando en Boston a las 14.00 hora local. El vuelo de vuelta Boston-Roma Fiumicino saldrá a las 17.10 hora local y aterrizará en Roma a las 07.00 hora local.
Los vuelos Roma Fiumicino – Miami y Roma Fiumicino – Boston aumentarán durante la temporada de verano y pasarán de 3 a 5 frecuencias semanales en los meses de abril y mayo. De junio a septiembre estos vuelos pasarán a ser diarios.
El 2 de abril saldrá el primer vuelo intercontinental de ITA Airways desde Milán Malpensa a Nueva York JFK. Operará 5 veces por semana, los lunes, martes, jueves, sábado y domingo. Operado por un Airbus A330, saldrá de Milán Malpensa a las 12.50 y aterrizará en Nueva York a las 16.10 hora local. El vuelo de vuelta Nueva York – Milán MXP saldrá a las 20.40 hora local y aterrizará a las 10.50. El vuelo Malpensa – JFK se une al Roma FCO – Nueva York JFK que ya operaba ITA Airways en la temporada de invierno 2021/2022.
A partir de junio de 2022 también habrá salidas desde Roma Fiumicino a nuevos destinos: Los Ángeles, Buenos Aires, Sao Paulo y Tokio. Así, a partir del 2 de junio, ITA Airways conquista dos de los principales mercados del mundo, Estados Unidos y Sudamérica, que siempre han sido los destinos preferidos por los veraneantes italianos y los países con mayor población de origen italiano. Estos dos mercados son también destinos muy importantes para el tráfico de negocios y de mercancías. ITA Airways también está conquistando el mercado japonés con un vuelo directo desde Roma FCO a Tokio Haneda. Operado por aviones A330, operará 5 veces por semana a partir del 1 de junio, todos los lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo, saliendo de Roma a las 15.10 y aterrizando en Tokio al día siguiente a las 10.35. A partir del 2 de junio, el vuelo de vuelta desde Tokio Haneda se realizará todos los lunes, martes, jueves, sábados y domingos, con salida de Tokio a las 13.35 y aterrizaje en Roma a las 19.35. A partir de agosto, estos vuelos pasarán a ser diarios.
La temporada de verano 2022 de ITA Airways también contará con los destinos más populares del Mediterráneo, con nuevos vuelos a las islas de Italia, España, Grecia y Croacia. En concreto, ITA Airways operará vuelos de temporada en agosto desde Roma FCO y Milán LIN a Lampedusa, Pantelleria, Corfú, Heraklion, Rodas, Ibiza, Menorca y Mallorca.
También en agosto, los destinos de Cefalonia, Dubrovnik y Split serán servidos desde Roma FCO, y Tesalónica desde Milán Linate.
Todos los nuevos vuelos de ITA Airways pueden adquirirse en la página web ita-airways.com, en el centro de llamadas de ITA Airways o en las agencias de viajes y oficinas de venta de billetes de los aeropuertos.
Gracias a los acuerdos de código compartido con las principales compañías aéreas internacionales, ITA Airways sigue ampliando su estrategia comercial a través de asociaciones con otras compañías aéreas de ámbito mundial, lo que supone una vía de acceso privilegiada a los mercados de mayor interés para la compañía, en primer lugar y sobre todo en Europa, pero también en América, África y Arabia Saudí.
Con los vuelos directos desde Roma Fiumicino y Milán Linate, estos códigos compartidos permiten a ITA Airways llegar a toda la red nacional de las siguientes compañías aéreas a través de sus hubs Air Malta, Tarom, Air Europa, Bulgaria Air, Tap, Croatia Airlines, Air Serbia, KLM, Luxair, Middle East Airlines, Etihad Airlines, Air France, Delta, Ethiopian Airlines, Kenya Airways, Saudi Arabian Airlines, Czech Airlines, Air Baltic, Pegasus Airlines y Royal Air Maroc.
En total, se han firmado hasta ahora 20 acuerdos de código compartido, para un total de 248 destinos atendidos, en los que ITA Airways utilizará sus propios códigos.
ITA Airways/Roma. Marzo 01 de 2022
