La empresa de análisis de la aviación Cirium entregó a Delta Air Lines su Premio Platino a la Excelencia Operativa 2021, con más de 50 miembros del equipo de TechOps presentes el martes para recibir el honor en el nuevo Taller de Motores del Centro de Operaciones Técnicas de Atlanta.
«El año pasado, Delta lideró la industria en las métricas de servicio operacional en un año que planteó grandes obstáculos para la industria de la aviación», dijo el CEO de Cirium, Jeremy Bowen. «El Premio Platino refleja el éxito operativo de Delta navegando por la inmensa complejidad de sus operaciones y la gran diversidad geográfica de su red de vuelos y su programa de vuelos».
A pesar de los retos a los que se enfrentó Delta TechOps a lo largo de la pandemia, Delta terminó el año 2021 como número 1 del sector en Factor de Finalización del Sistema de Red y en llegada a tiempo. Delta también logró 27 días perfectos en los que la aerolínea cumplió con todos los objetivos centrados en el cliente y experimentó cero eventos o lesiones del Índice de Dificultad Operativa (ODI). En 2021, Delta también pasó más de 300 días sin una cancelación relacionada con el mantenimiento.
«El premio Cirium Platinum es un testimonio del compromiso y la perseverancia de nuestra gente de Delta», dijo Don Mitacek, S.V.P. – Delta TechOps y Presidente, Delta TechOps Services Group. «Aquí en Delta, el cuidado es nuestro combustible. Nos preocupamos por nuestros clientes, nuestras comunidades y por los demás. Nuestra dedicación a la experiencia del cliente y a la excelencia operativa es lo que impulsa a Delta a mantener nuestro estatus de líder del sector.»
El Premio Platino de Cirium es el último reconocimiento al excelente servicio al cliente de Delta. La gente de Delta también ayudó a catapultar a la aerolínea a otros lugares prestigiosos, incluyendo el puesto número 1 en el Estudio de Satisfacción de Aerolíneas de América del Norte de J.D. Power 2021 y el puesto número 1 en la Encuesta Anual de Aerolíneas de Business Travel News por undécimo año consecutivo.
Delta/Marzo 23 de 2022
