Programa integral para proporcionar mayor tranquilidad durante todas las etapas del viaje.
- Verificaciones obligatorias de temperatura del cliente antes del vuelo
- Más espacio personal en Economy Class al menos hasta el 30 de junio de 2020
- Kits de cuidado personal que contienen desinfectantes y artículos de seguridad.
- Pulverización electrostática en cabina para reforzar los protocolos de preparación de aeronaves
- Producto alimenticio revisado que minimiza el contacto de la tripulación y los pasajeros
- Las cubiertas faciales de los clientes y el equipo de protección personal de los empleados ahora son obligatorios
Air Canada anunció hoy el lanzamiento de Air Canada CleanCare+, un programa integral para la seguridad personal y una mejor preparación de las aeronaves para proporcionar a los clientes una mayor tranquilidad durante todas las etapas del viaje. El nuevo programa está diseñado para reducir el riesgo de exposición al COVID-19 a través de medidas tales como controles obligatorios de temperatura del cliente antes del vuelo, además de los cuestionarios de salud requeridos, políticas de asignación de asientos para permitir más espacio personal en Economy Class en todos los vuelos hasta junio 30, 2020 , y al proporcionar a todos los clientes kits de cuidado para la limpieza e higiene de las manos.
Para complementar estas medidas individuales, Air Canada CleanCare + también reforzará las normas de aseo con la introducción de pulverización electrostática de interiores de la cabina. Air Canada ampliará adicionalmente sus procedimientos de preparación de aeronaves existentes, que ya incorporan el uso de desinfectantes de grado hospitalario y técnicas especializadas para mantener la limpieza de la cabina en toda su flota.
«Si bien estamos ansiosos por ver la reapertura de las economías y el reinicio de la aviación comercial, la seguridad de nuestros clientes y empleados es el valor central de Air Canada y nuestro objetivo es establecer los más altos estándares de higiene, limpieza y atención a las pautas de salud pública. Hemos sido líderes en la introducción progresiva de nuevas medidas en respuesta a COVID-19, como la introducción de equipos de protección personal para nuestros empleados y ser el primer transportista norteamericano en requerir cubiertas faciales para los clientes. Con Air Canada CleanCare + ahora somos la primera aerolínea en América en administrar controles de temperatura previos al vuelo en todo el sistema.
Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los clientes, a través del programa Air Canada CleanCare +, Air Canada introducirá las siguientes medidas antes del 15 de mayo :
- Los clientes que viajen en vuelos de Air Canada estarán sujetos a una verificación de temperatura infrarroja en todos los aeropuertos, la primera aerolínea en las Américas en anunciar tales medidas en todo el sistema. El procedimiento no invasivo complementará el cuestionario de salud existente exigido por el gobierno que actualmente completan todos los viajeros para determinar su aptitud para volar. Los clientes que se consideren no aptos para viajar se volverán a reservar sin costo, pero se les pedirá que obtengan una autorización médica antes de viajar.
- Para promover más espacio personal en clase económica a bordo de su avión, Air Canada bloqueará automáticamente la venta de asientos adyacentes y limitará el número total de asientos vendidos para cada vuelo. Como resultado, no se requerirá que ningún cliente en Clase Económica se siente inmediatamente junto a otro, a menos que se les solicite que lo hagan para ayudar a otro cliente con el que viajan. Esta política permanecerá vigente hasta al menos el 30 de junio de 2020 .
- Air Canada comenzará a distribuir kits de cuidado que contienen desinfectantes para manos y otros artículos de salud a todos los clientes.
- Air Canada ya ha sido reconocida por los Skytrax World Airline Awards 2019 como la Mejor aerolínea en la limpieza de cabina en América del Norte. Con el inicio de COVID-19, la aerolínea ha fortalecido sus estándares de aseo de cabina y comenzará a usar pulverizadores electrostáticos de última generación para garantizar una limpieza más profunda con desinfectante de grado hospitalario.
Antes de Air Canada CleanCare +, Air Canada ya había tomado una serie de medidas en respuesta a COVID-19. Estos permanecerán vigentes y se incluirán en el programa Air Canada CleanCare +:
- Requerir a los clientes que usen coberturas faciales durante su viaje, incluso en el momento del check-in, durante el embarque y según las indicaciones mientras están a bordo de su avión.
- Protocolos para el uso de equipos de protección personal por parte de los empleados, incluidos protectores faciales y cubiertas, guantes y batas por parte de la tripulación en vuelo, junto con otras medidas de seguridad para alentar el distanciamiento físico, como un procedimiento de embarque revisado y un nuevo programa de servicio a bordo.
- Para reducir las interacciones personales y promover el distanciamiento físico, Air Canada ha adaptado sus procedimientos de registro. Esto incluye poner a disposición en su sitio web de autoservicio y check-in móvil y plataformas de kiosco del aeropuerto los requisitos de entrada del gobierno, el cuestionario de salud obligatorio y otra información relevante. Air Canada también está trabajando con los aeropuertos en medidas de protección y sanitarias adicionales.
- Ajustes temporales al servicio a bordo, como botellas de agua individuales en lugar de las ofertas de servicio de bar y la eliminación de almohadas y mantas. Air Canada enRoute y otras publicaciones que no son de seguridad se han eliminado de todos los bolsillos del respaldo. Air Canada se asoció con una compañía externa que monitorea enfermedades infecciosas en todo el mundo utilizando Inteligencia Artificial y otras herramientas de predicción, y brinda a la compañía información en tiempo real para garantizar que esté equipada para tomar decisiones apropiadas y oportunas.
Air Canada/MONTREAL , 4 de mayo de 2020
