Aeroflot está ofreciendo a los clientes que compraron boletos antes del 1 de mayo de 2020 opciones adicionales para volver a reservar su viaje. Los pasajeros podrán cambiar la fecha y / o el destino de sus boletos dos veces sin costo adicional.
Para cambiar las reservas, los pasajeros deben comunicarse con el centro de llamadas de Aeroflot o la agencia donde compraron los boletos antes del 31 de diciembre de 2020.
Al volver a reservar por primera vez para vuelos anteriores al 31 de diciembre de 2020 con la misma ruta y clase de servicio, a los pasajeros ni siquiera se les cobrará la diferencia en el precio de la tarifa, si la hay, y el período de validez del boleto se extenderá a 30 Abril de 2021, lo que significa que los pasajeros tendrán la opción de ajustar aún más su reserva si es necesario.
En los casos en que el pasajero vuelve a reservar para diferentes fechas, ruta y / o clase de servicio, el costo inicial pagado por el boleto se aceptará como pago por el nuevo boleto y se les pedirá a los pasajeros que paguen solo la diferencia en el precio de la tarifa, si la hubiera.
Además, Aeroflot ofrece a los pasajeros beneficios adicionales al hacer nuevas reservas. Cuando se cancela un vuelo, a los pasajeros se les otorga un descuento único del 15% de la tarifa existente aplicable a un nuevo boleto (excluyendo los boletos premium) y los pasajeros que tengan boletos de tarifa Flex recibirán un descuento único del 25%.
En los casos en que el costo del nuevo boleto sea menor que la compensación total, a los pasajeros se les emitirá un cupón por la diferencia que se puede utilizar con Aeroflot por un período de tres años.
Las nuevas opciones descritas anteriormente se aplican a los pasajeros que compraron boletos antes del 1 de mayo de 2020, que también pueden volver a reservar con cupones especiales, de la siguiente manera:
- para viajar hacia / desde China desde el 18 de febrero inclusive;
- para viajar hacia / desde otros destinos internacionales a partir del 5 de marzo inclusive;
- para viajar en rutas nacionales a partir del 18 de marzo inclusive
(cuando el pasajero cancela la reserva de manera oportuna).
Se aplican reglas de tarifa estándar a los boletos comprados a partir del 1 de mayo de 2020.
Aeroflot/Mayo 21 de 2020
