KLM está muy desencantada porque Schiphol sólo indicó el viernes 16 de septiembre que no podría atender el número de pasajeros que embarcarán en Ámsterdam el sábado 17, el domingo 18 y el lunes 19 de septiembre. El aeropuerto ha solicitado a KLM que reduzca el número de pasajeros. Esta petición se suma a las cancelaciones ya realizadas para el mes de septiembre a petición del aeropuerto.
Para seguir garantizando la seguridad de los pasajeros y de la tripulación en el aeropuerto y en las operaciones, KLM se verá obligada a cancelar 34 vuelos de KLC y KLM para cumplir con la petición de Schiphol para hoy (sábado). Todos estos vuelos iban a salir entre las 09:30 y las 17:00 horas con un número importante de pasajeros embarcando en Ámsterdam. Para poder seguir transportando a nuestros pasajeros desde sus destinos, estos vuelos saldrán vacíos. Esta ha sido una decisión difícil, pero también es la única forma de cumplir con la petición del aeropuerto de limitar el número de pasajeros que embarcan, reducir las colas en Seguridad, permitir que los pasajeros que regresan viajen como se espera y aliviar la presión sobre las operaciones. Todavía estamos evaluando qué vuelos pueden ser cancelados el domingo y el lunes.
Nuestros pasajeros fueron notificados el viernes por la noche. Todos los clientes afectados por estas cancelaciones serán reubicados por KLM dentro de las opciones a su disposición. Lamentablemente, KLM no puede garantizar actualmente una nueva reserva en el mismo día. Los clientes que incurran en gastos por el cambio o la cancelación de sus vuelos debido a las medidas de Schiphol serán compensados de la manera habitual.
KLM entiende que estas medidas son de nuevo muy incómodas para los pasajeros. Por lo tanto, deseamos subrayar que estas circunstancias están lamentablemente fuera del control de KLM. Dada la brevedad del aviso de Schiphol y la naturaleza de su solicitud, nuestra capacidad de respuesta es muy limitada.
KLM quiere disculparse una vez más por las consecuencias de estas medidas inesperadas tomadas por el Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol. También nos gustaría reiterar nuestro llamamiento a Schiphol para que restablezca rápida y eficazmente el orden en el aeropuerto, de modo que los pasajeros y las compañías aéreas sepan a qué se van a enfrentar, también a largo plazo.
KLM/Septiembre 17 de 2022
