Aeroflot ha introducido cambios en sus procedimientos de servicio. Estos cambios se están introduciendo temporalmente para ayudar a prevenir la propagación de COVID-19 y están en línea con las regulaciones sanitarias y epidemiológicas emitidas en una resolución del Sistema Sanitario de Rusia, así como con las pautas de la Agencia Federal de Transporte Aéreo y el organismo de control del consumidor Rospotrebnadzor.
Se requerirá que los pasajeros aborden el avión usando máscaras faciales y guantes y deben usarlos durante la duración del vuelo; los pasajeros deben reemplazar las máscaras por otras nuevas cada tres horas mientras estén a bordo. Si es necesario, la tripulación de cabina proporcionará máscaras faciales.
Al abordar y desembarcar, los pasajeros deben observar el distanciamiento social recomendado de 1.5 a 2 metros.
A los pasajeros se les verificará la temperatura como parte del proceso de embarque. Los pasajeros con una temperatura superior a 37 grados centígrados no podrán abordar.
Antes de abordar, a los pasajeros se les ofrecerá desinfectante de manos.
A lo largo del vuelo, los pasajeros deben almacenar su ropa de abrigo en contenedores superiores. Está prohibido sacar ropa de abrigo durante el vuelo sin notificar a la tripulación de cabina y, a menos que exista una razón justificada para hacerlo.
Los pasajeros deben mantener sus cinturones de seguridad abrochados durante todo el vuelo y únicamente podrán abandonar sus asientos solo para usar los baños;
Los baños se desinfectarán regularmente durante el vuelo.
Se han realizado cambios en el servicio de comidas a bordo. La comida se ofrece en paquetes envueltos individualmente o después de calentar a bordo. Las bebidas frías se ofrecen envueltas individualmente. Los pasajeros pueden traer sus propios alimentos y bebidas, incluida la comida para bebés, solo en envases cerrados sin abrir.
La tripulación de tierra y la tripulación de cabina de Aeroflot han recibido capacitación adicional, por lo que responden adecuadamente en caso de que un pasajero demuestre problemas respiratorios durante un vuelo.
Los aviones de Aeroflot están equipados con toallitas antisépticas, aerosoles desinfectantes, guantes y máscaras. Se requerirá que la tripulación de cabina use guantes y máscaras.
Las medidas descritas anteriormente se han introducido temporalmente para evitar la propagación de COVID-19 y se reducirán gradualmente con el eventual retorno a los procedimientos regulares en vuelo.
Aeroflot/Mayo 28 de 2020
