Jeddah, Saudia, la aerolínea de bandera nacional de Arabia Saudí, reveló su nueva identidad de marca y librea durante un evento que marcó un hito en Jeddah, en presencia de Altezas Reales, Excelencias y líderes de los sectores público y privado, así como de destacados corresponsales de los medios de comunicación y expertos en aviación. Esta nueva identidad está en consonancia con un plan estratégico más amplio de transformación digital destinado a reforzar el apoyo de la aerolínea a la Visión 2030 del Reino para traer el mundo a Arabia Saudí.
El cambio de marca marca el comienzo de una nueva era para Saudia, introduciendo conceptos innovadores en términos de servicios al cliente con un fuerte enfoque en los aspectos digitales y mejorando la experiencia del huésped celebrando la cultura saudí. Esta transformación refuerza la identidad nacional de Saudia, ya que reimagina todos los productos y servicios para atraer a los cinco sentidos. Los pasajeros pueden esperar una auténtica experiencia saudí durante su viaje, mostrando lo mejor de Arabia Saudí y su rica cultura. Esto incluye una fragancia distintiva, una identidad sonora y una cocina de inspiración local, todo ello elaborado por expertos artesanos saudíes. Esta nueva identidad refleja el espíritu acogedor de Arabia Saudí, dejando en los huéspedes una profunda sensación de la calidez y hospitalidad del país, al tiempo que promueve una mayor apreciación de la cultura saudí tanto para los nacionales como para los visitantes. El cambio de marca también incluye nuevos uniformes para la tripulación de cabina y el personal de tierra.
La nueva identidad de color de la marca, compuesta por verde, azul y arena, representa el objetivo de Saudia de ampliar su flota y sus destinos, conectando el mundo con Arabia Saudí y destacando la autenticidad y los arraigados valores del Reino.
Paralelamente al cambio de marca, Saudia también ha emprendido una enorme transformación digital, mejorando por completo la experiencia digital del cliente. Saudia es líder entre las aerolíneas internacionales en el funcionamiento de la Inteligencia Artificial (IA) generativa como asistente virtual, denominada «SAUDIA», siendo una de las primeras de este tipo en la región. Saudia permitirá a los huéspedes completar toda la transacción a través de este eficiente proceso a finales de año.
La ambiciosa transformación digital, planeada desde hace tiempo, no solo mejorará plenamente la experiencia del cliente, sino que también permitirá agilizar las operaciones y los procesos, garantizando al mismo tiempo los más altos niveles de protección de los datos personales de los huéspedes, mediante sólidas asociaciones con empresas líderes mundiales.
Su Excelencia Engr. Ibrahim Al-Omar, Director General del Grupo Saudia, declaró: «Estamos viviendo una nueva era y un momento muy emocionante para Saudia. Nuestra aerolínea ha evolucionado de un avión Douglas DC-3 en 1945 a una moderna flota de 140 aviones que vuelan a más de 100 destinos, convirtiéndose en una de las mayores aerolíneas de la región.
El nombre y el logotipo de Saudia son parte integrante de la historia y el desarrollo de la aviación del Reino, y nuestra gente comparte una conexión emocional especial con la marca. Hemos incorporado este rico patrimonio a nuestra nueva identidad, añadiendo elementos que reflejan nuestro enfoque visionario, preparado para cautivar al mundo».
Saudia no solo está desplegando un programa digital totalmente integrado y renovando su aspecto, sino que también está ayudando de forma eficaz y rápida a impulsar la Visión 2030 de Arabia Saudí, colaborando con todas las partes interesadas del sector para alcanzar los objetivos de la Estrategia Nacional de Aviación. La estrategia pretende convertir a Arabia Saudí en líder del sector mundial, mejorando la experiencia del cliente, aumentando la seguridad y trabajando por un futuro más sostenible, en consonancia con los objetivos de expansión de Saudia para atraer a unos 330 millones de visitantes al Reino de aquí a 2030.
Saudia/Septiembre 30 de 2023
