Junto con sus aerolíneas miembros, Star Alliance se complace en completar una década de excelencia en la Terminal 2, su hogar en Heathrow. La Terminal Reina ha servido de base a 23 aerolíneas miembros de Star Alliance, facilitando traslados y operaciones fluidas a más de 15 millones de pasajeros cada año, lo que representa casi el 20% de la capacidad de asientos disponible del aeropuerto.
Para celebrar la ocasión, Theo Panagiotoulias, Consejero Delegado de Star Alliance, declaró: «Heathrow es un hub vital para nuestras aerolíneas miembros. Con nuestras ofertas colectivas en la terminal compartida, estamos orgullosos de facilitar experiencias fluidas a miles de pasajeros diariamente. En nombre de nuestras aerolíneas miembros, quiero expresar mi gratitud a Heathrow por su apoyo durante una década, que ha permitido ofrecer a los viajeros una experiencia superior cada día y en los años venideros.»
Bajo la iniciativa estratégica «Move Under One Roof», Star Alliance consolidó sus aerolíneas miembro en una única ubicación en 2014, estableciendo un verdadero hub de la alianza. Esta iniciativa permite a los pasajeros conectar fácilmente entre las aerolíneas miembros de Star Alliance, agilizando significativamente las operaciones aeroportuarias y mejorando la experiencia.
Ross Baker, Director de Atención al Cliente de Heathrow, ha declarado: «Heathrow está encantado de celebrar una década ofreciendo un servicio excelente a los pasajeros que viajan a través de la Terminal 2, votada anteriormente como “Mejor Terminal del Mundo” en los World Sky Awards de Skytrax. En colaboración con nuestras aerolíneas asociadas, incluyendo Star Alliance y sus aerolíneas miembros, hemos visto a casi 73 millones de pasajeros viajar a través de las puertas de la Terminal 2 y disfrutar de la oferta comercial y de restauración de primera clase disponible. Alcanzar este hito nos brinda la oportunidad de disfrutar de una década de logros y, al mismo tiempo, de mirar hacia los próximos diez años, en los que seguiremos creando un aeropuerto extraordinario preparado para el futuro».
Los clientes son recibidos por la prominente marca Star Alliance situada sobre los mostradores de facturación de las aerolíneas en Salidas de la T2. Junto con las aerolíneas miembro, Star Alliance proporciona instalaciones para una experiencia aeroportuaria fluida, entre las que se incluyen:
- Seguridad Gold Track: Una ventaja que ofrece un acceso más rápido a la seguridad a través de carriles exclusivos para los clientes con estatus Gold de Star Alliance, independientemente de la cabina en la que viajen.
- Seguimiento del equipaje: Un servicio que permite a los pasajeros saber dónde se encuentran sus maletas a medida que avanzan en el viaje. Cada día, en el aeropuerto londinense de Heathrow, se escanean más de 85.000 maletas de vuelos de compañías miembros de Star Alliance para tranquilidad de los clientes.
- Centro de Conexión Star: Un servicio diseñado para agilizar a los pasajeros con conexiones ajustadas proporcionándoles un acceso rápido a través del aeropuerto. El Centro de Conexión Star de Heathrow se enorgullece de expedir más de 1.000 pasajeros y 750 maletas al mes, ahorrando costes a las aerolíneas miembro y mejorando la experiencia de los viajeros.
- Ascenso de clase gratuito en Heathrow Express: Los clientes Star Alliance Gold disfrutan de ascensos de clase exclusivos y gratuitos a la cabina Business First en Heathrow Express entre el aeropuerto y la estación de Paddington. A partir de junio de 2024, esta oferta se amplía a un acompañante que viaje con el cliente de categoría Gold.
Desde la Terminal 2, 23 compañías de Star Alliance – Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines y United – ofrecen actualmente 124 vuelos diarios a 44 destinos en 23 países.
Star Alliance/Junio 04 de 2024
