LONDRES, 25 de junio de 2024 /PRNewswire/ — El 24 de junio, SKYTRAX, el evaluador mundial de servicios de aerolíneas y aeropuertos, desveló el Premio Mundial 2024 en Londres, Reino Unido, en el que Hainan Airlines recibió el prestigioso galardón Aerolínea Cinco Estrellas de SKYTRAX por sus excepcionales servicios y productos por decimotercer año consecutivo. La aerolínea también triunfa en tres categorías: Mejores Aerolíneas de China, Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de China y Mejores Comodidades de Clase Business. Ding Yongzheng, Presidente de HNA Aviation Group, asistió a la ceremonia de entrega del Premio Mundial.
Edward Plaisted, Presidente de Skytrax, ha declarado: «Felicitamos a Hainan Airlines por el fabuloso logro de ganar el premio a la Mejor Aerolínea de China por decimotercera vez. Su éxito al ganar el premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en China es una gran recompensa tanto para la dirección como para el personal de primera línea de Hainan Airlines. Su premio final a las Mejores Comodidades de Aerolínea en Clase Business subraya la importancia que conceden a proporcionar a los clientes de clase business los más altos niveles de confort a bordo de los vuelos».
Desde su incorporación al Grupo Liaoning Fangda, Hainan Airlines ha iniciado un nuevo capítulo en su trayectoria de crecimiento. A finales de febrero de 2024, la aerolínea había alcanzado el importante hito de 10 millones de horas de vuelo seguras consecutivas, lo que le valió el prestigioso premio «Flight Safety Diamond Award» de la Administración de Aviación Civil de China (CAAC). Hainan Airlines también ha intensificado sus esfuerzos de recuperación de rutas, ampliando su red de rutas y mejorando su oferta de servicios. Su compromiso con unos servicios de aviación seguros, eficientes y de alta calidad ha cosechado elogios generalizados y el favor de los viajeros.
Hainan Airlines sigue reforzando la recuperación de rutas internacionales y ampliando su red. Para las temporadas de verano y otoño de 2024, la aerolínea operará cerca de 500 rutas nacionales y más de 40 rutas internacionales y regionales, ofreciendo servicio a múltiples ciudades de Europa, Norteamérica, Asia, Oceanía, África y más allá.
La aerolínea ha priorizado sistemáticamente la utilización de tecnologías de vanguardia para facilitar las actualizaciones de hardware, mejorando sus capacidades de servicio a través de la inteligencia de viajes. Las iniciativas incluyen la introducción de un sistema nacional de seguimiento del equipaje en 14 aeropuertos, el despliegue de una flota de 787-9 con servicios de interconexión aire-tierra que superan el límite de altitud de 3.000 metros para una conectividad de red sin fisuras, y el lanzamiento de un robot inteligente de atención al cliente impulsado por tecnología de big data e inteligencia artificial. Estas innovaciones han permitido a los viajeros beneficiarse de una serie de servicios mejorados, como consultas de equipaje, conectividad aire-tierra y atención al cliente inteligente.
Hainan Airlines e InterContinental Hotels Group (IHG) se han asociado para introducir una nueva gama de comidas chinas para los pasajeros de clase Business. La colaboración aprovecha la experiencia de ambas compañías en investigación, desarrollo y restauración a bordo. Además, Hainan Airlines ha integrado la exclusiva experiencia de ropa de cama MyBed™ de Sofitel Hotels en su Clase Business, una medida que ha contribuido significativamente a las múltiples victorias de la aerolínea en la categoría de Mejores servicios de confort en Clase Business en todo el mundo. Para agilizar aún más la experiencia de viaje, Hainan Airlines ha mejorado su servicio «Simplified Business», que ofrece a los pasajeros una mayor comodidad gracias al autoservicio de facturación, la facturación en línea y las funciones de seguimiento del equipaje. Además, la aerolínea ha lanzado su servicio «Pet Cabin Care» en determinados vuelos nacionales con salida desde 23 ciudades, como Pekín, Haikou y Xi’an, entre otras. El servicio permite a los pasajeros viajar con sus mascotas en la cabina, sujeto a ciertas restricciones.
Hainan Airlines está intensificando su compromiso con la sostenibilidad medioambiental, considerándola crucial para su crecimiento estratégico. En febrero de 2024, la iniciativa de la aerolínea, «Green Aviation, Dream Flight – Hainan Airlines Green Aviation Construction», fue reconocida como proyecto modelo en el marco de la Iniciativa Belt and Road, lo que refleja sus esfuerzos por contribuir a una economía con bajas emisiones de carbono.
La aerolínea sigue centrándose en la innovación de sus servicios y productos, con el objetivo de garantizar una experiencia de viaje acorde con su calificación de cinco estrellas, priorizando la seguridad, la comodidad y la conveniencia para sus pasajeros. Con estos esfuerzos, Hainan Airlines no sólo pretende mejorar su oferta a los clientes, sino también posicionarse como líder de la aviación sostenible.
Hainan Airlines/Junio 25 de 2024
