Delta obtuvo el primer lugar entre las aerolíneas nacionales en el Informe TPG 2020 Best Airlines que clasificó a las aerolíneas en función de cómo han estado apoyando a los clientes desde el inicio de la crisis COVID-19. The Points Guy, una tienda digital líder enfocada en viajes, declaró que «Delta vuelve a estar en la cima» en todas las categorías que incluyen flexibilidad de boletos, limpieza y seguridad general de los pasajeros.
«Fiel a la forma, las personas de Delta en cada división de nuestra red han trabajado día tras día durante esta crisis para colaborar, innovar y transformar nuestro negocio», dijo Bill Lentsch, Director de Experiencia del Cliente. “Debido a su esfuerzo incesante, los clientes pueden sentirse seguros de su seguridad personal cuando viajan con nosotros y tienen opciones flexibles si deciden no hacerlo. Este ranking es un tremendo reconocimiento de la cultura Delta, y no podría estar más orgulloso”.
Así es como Delta obtuvo el primer lugar en el Informe TPG 2020 Best Airlines:
LIMPIEZA: Delta obtuvo una puntuación perfecta de 20/20 en limpieza
- Pulverización electrostática antes de cada vuelo, junto con una atención dedicada a áreas de alto contacto, como manijas y reposabrazos del compartimiento superior.
- El compromiso de Delta de mantener un vuelo si se considera que la cabina no está lo suficientemente limpia antes del embarque, lo que lleva a una puntuación perfecta de 20 sobre 20 en limpieza.
FLEXIBILIDAD: Delta es reconocida como una de las principales aerolíneas más generosas
- La primera aerolínea en extender el estado Medallion y en anunciar todas las Millas de Calificación Medallion acumuladas en 2020 se transferirá a 2021, dando un salto en la calificación del próximo año.
- Los miembros de élite de primer nivel reciben un segundo conjunto de Beneficios Choice.
- Los créditos electrónicos elegibles pueden canjearse por nuevos boletos hasta el 30 de septiembre de 2022, una de las políticas más generosas de las principales aerolíneas.
SEGURIDAD: Delta vuelve a estar a la cabeza cuando se trata de mantener seguros a clientes y empleados
- Extendiendo la pulverización electrostática a las áreas de puertas de Delta y puentes.
- Bloquear asientos intermedios y limitar el número total de clientes a bordo al menos hasta el 30 de septiembre.
- Primera aerolínea en abordar de frente a frente, con no más de 10 clientes abordando a la vez.
- Todos los clientes deben usar máscaras, o deben consultar con un médico para obtener una exención médica.
Este es el segundo año consecutivo que Delta ocupa el puesto número 1. El Informe TPG 2019 Best Airlines se basó en medidas más tradicionales del rendimiento de la aerolínea, incluidos registros a tiempo, manejo de equipaje, servicio al cliente, políticas favorables para la familia y varios factores en los beneficios de viajero frecuente y servicios premium.
Delta/Julio 27 de Julio de 2020
