Dubai-UAE: La Semana del Futuro de la Aviación (AFW), organizada por Emirates Airline y el Museo del Futuro, ha concluido hoy, reuniendo a los principales líderes de la aviación y el sector aeroespacial, la carga aérea, el mantenimiento, la revisión y la reparación (MRO) y la logística. El programa progresivo del evento también incluyó a expertos y académicos que trabajaron estrechamente para desarrollar estrategias innovadoras y casos de uso viables centrados en la aviación en XR y Gen AI.
El evento, que tuvo lugar en el Museo del Futuro, sirvió de escaparate para productos futuristas, capturando las últimas innovaciones en productos de a bordo, aprovechando las mejoras en las operaciones de mantenimiento y apoyando los viajes sin problemas en tierra.
Adel Al Redha, Presidente Adjunto y Director de Operaciones de Emirates, declaró: «Con un rico programa y un despliegue de tecnologías extraordinarias y soluciones revolucionarias, los tres últimos días han propiciado debates transformadores que ayudarán a conseguir un impacto real y contribuirán al progreso del sector en toda una serie de cuestiones acuciantes. Al estar abiertos a diferentes perspectivas, todos podemos reconocer dónde están los verdaderos retos y dónde la innovación y la adopción de tecnologías pueden marcar realmente la diferencia».
La última jornada del evento se centró en el futuro potencial de Web3, IA y XR para mejorar la experiencia de los clientes y los flujos de trabajo en el sector de la aviación.
Frank Meyer, Chief Digital Officer de Etihad Airways, preparó el escenario con un discurso inaugural centrado en cómo los avances en potencia informática, análisis de datos y aprendizaje automático están revolucionando el sector de las aerolíneas.
Según Meyer, las aerolíneas pueden superar los sistemas heredados, mejorar la experiencia del cliente a través de la personalización y la automatización, mejorar la eficiencia operativa mediante la racionalización de los procesos, optimizar el inventario y la gestión de activos con tecnologías predictivas, y garantizar la fiabilidad en la sincronización de los viajes aéreos. El objetivo final es crear un negocio más resistente y ágil que aporte beneficios tangibles tanto a la empresa como a sus empleados.
A continuación, se celebró una mesa redonda sobre el aprovechamiento de las opiniones automatizadas para transformar la experiencia del cliente, en la que participaron el Dr. Nejib Ben Khedher, Vicepresidente Senior de División de Emirates Skywards; Frank Meyer, Director Digital de Etihad Airways; Miguel Leitmann, Consejero Delegado de Vision-Box, y el Dr. Nils Lukas, Profesor Adjunto de la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial, que debatieron sobre los últimos avances en la recopilación y el análisis de opiniones mediante IA, y sobre cómo las empresas pueden utilizar estos conocimientos para impulsar mejoras en los productos, los servicios y la satisfacción general de los clientes.
Los expertos destacaron la importancia de compartir datos entre las partes interesadas, como aerolíneas, aeropuertos y organismos gubernamentales, y la necesidad de colaboración entre el mundo académico y la industria para aprovechar todo el potencial de la IA.
Leitmann destacó el impacto transformador de la IA y el aprendizaje automático (ML) en las operaciones aeroportuarias, con Emirates como caso de uso bien conocido.
señaló el Dr. Lukas: «A medida que evolucionan los modelos de IA, mantener la confidencialidad y minimizar el sesgo algorítmico son retos clave», señaló Lukas. «Estamos investigando tecnologías como la privacidad diferencial y el cifrado homomórfico para reducir los riesgos de privacidad manteniendo la precisión del modelo».
El último panel, titulado «Combinar el poder de la RX y la IA generativa para revolucionar los flujos de trabajo en la aviación», exploró cómo la realidad extendida (RX) y la IA generativa pueden combinarse para mejorar la formación, aumentar la eficiencia operativa y crear nuevas oportunidades de innovación. La sesión contó con la participación de Timothy Jung, catedrático de la Universidad Metropolitana de Manchester; Tariq Halawani, director ejecutivo de Microsoft Solutions en los EAU; Stephan Muller, director del CCG en Whoop; y Amira Al Awadhi, vicepresidenta sénior de Operaciones y Sistemas de RRHH en Emirates.
Los participantes coincidieron en que la combinación de XR e IA generativa ofrece enormes oportunidades para mejorar la calidad de vida y aumentar la productividad de la mano de obra. Timothy Jung, Catedrático de XR en la Universidad Metropolitana de Manchester, destacó cómo las tecnologías avanzadas pueden mejorar los programas de educación y formación, adaptándolos a las necesidades del futuro.
Jung afirmó: «Con la ayuda de Gen AI y big data, la formación puede adaptarse a las necesidades de cada individuo. La formación personalizada significa que el contenido, el ritmo y el estilo de aprendizaje pueden ajustarse en función de las preferencias y el rendimiento del alumno, lo que hace que la formación sea más eficaz y eficiente.»
Tariq Halawani, Director Ejecutivo de Soluciones Empresariales de Microsoft EAU, comparó la adopción de nuevas tecnologías con el cambio cultural, y afirmó que Microsoft se encuentra en una curva de aprendizaje con sus clientes. «Este ciclo de aprendizaje continuo es crucial para la mejora continua y la innovación».
Halawani añadió que las herramientas de IA deben ser accesibles a todos los trabajadores del conocimiento para maximizar sus beneficios. Microsoft ha observado un aumento de la productividad del 10-12% entre los empleados que utilizan tecnología avanzada.
Según Stephan Muller, Director de GCC en Whoop, la tecnología ponible puede tener un efecto transformador en el rendimiento de los equipos. «Métricas como el sueño, la tensión y la recuperación pueden iluminar lo que los usuarios están experimentando, lo que permite a las empresas crear rutinas de bienestar en consecuencia.»
Además de las apasionantes sesiones, los participantes en el evento de tres días de duración exploraron exposiciones y tecnologías que tienen el potencial de ayudar a impulsar la industria de la aviación comercial en el futuro:
- Los visitantes de AFW probaron el Túnel Biométrico, una experiencia aeroportuaria sin barreras mejorada para los viajeros, habilitada mediante biometría avanzada en colaboración con la Dirección General de Residencia y Extranjería de Dubai (GDRFA) y Dubai Airports.
- El Robot de Lenguaje de Signos, desarrollado para ayudar específicamente a los viajeros con discapacidad auditiva, utilizando gestos con las manos para establecer una comunicación más eficiente para facturar, orientarse y responder a preguntas generales.
- La experiencia de realidad virtual de Emirates es una mejora orientada al futuro y adaptada a las personas con capacidad de decisión, con el fin de aliviar su ansiedad durante el viaje a través de la experiencia de los puntos de contacto del aeropuerto para familiarizarse con el viaje en tierra, incluyendo la facturación, la inmigración, los controles de seguridad y otras instalaciones.
- Panasonic y Thales presentaron sus sistemas de entretenimiento a bordo de nueva generación, con una gran capacidad de visualización para ofrecer experiencias más envolventes, incluyendo una gran variedad de opciones de conectividad polivalentes, funciones de personalización y mucho más. La presentación de Thales es una réplica de lo que está previsto para el A350 de Emirates. Panasonic presentó MAYA, que fusiona tecnologías físicas y digitales para una visualización en pantalla ultra panorámica, inmersión en alta definición y personalización, así como otras funcionalidades nunca vistas en el sector.
- El escaparate de la inspección autónoma basada en drones integra las últimas tecnologías de vehículos aéreos no tripulados para dar un salto adelante en las inspecciones exteriores, con cámaras de altísima resolución, una precisión inigualable, unos resultados consistentes y una visión profunda que proporciona datos sobre todos los ángulos de la aeronave en mantenimiento.
- Las tecnologías de mantenimiento de realidad aumentada demostraron cómo una vista de rayos X para investigar el funcionamiento interno de cualquier pieza de una aeronave y otros entresijos ayuda a realizar inspecciones más precisas y a reducir significativamente los tiempos de mantenimiento.
- En cuanto a la manera en que el sector trabaja para reducir los residuos y reutilizar de forma creativa los componentes de los aviones, se expuso «Aircrafted by Emirates», una colección cápsula única de maletas, bolsos y accesorios fabricados con materiales reciclados de aviones reacondicionados.
En los talleres, a los que sólo se podía asistir por invitación, se abordaron diversos temas, entre ellos: el viaje del cliente dentro de 10 años; cómo la aviación puede hacer la transición a un futuro con bajas emisiones de carbono, al tiempo que equilibra el crecimiento, con un enfoque en las implicaciones para los EAU; lo que los clientes del Grupo Emirates esperan del Aeropuerto Internacional Al Maktoum para operaciones logísticas sin fisuras, interconectadas, de clase mundial y multimodales (aire, mar, ferrocarril); el aprovechamiento de la tecnología y la IA para abordar cuestiones clave como la gestión de la capacidad del espacio aéreo, el bienestar en la cabina de vuelo, la formación de pilotos, la retención y la resolución de la escasez de pilotos; la integración de ideas, iniciativas, sugerencias y perspectivas de los jóvenes en los procesos de toma de decisiones de la organización y el desafío a las jerarquías tradicionales y la superación de las limitaciones.
Semana del Futuro de la Aviación
La AFW se celebra del 15 al 17 de octubre de 2024 con la participación de ministros del gobierno de los EAU, altos funcionarios gubernamentales, ejecutivos de la industria de la aviación, así como líderes en los espacios de MRO y logística. El evento internacional es una plataforma para mostrar visiones para el futuro de la aviación y ofrece una oportunidad abierta para discutir los retos y oportunidades futuras, incluyendo la experiencia del pasajero, la satisfacción de la creciente demanda, la mejora de la logística y la carga aérea, y la integración de la IA en la aviación.
Emirates/Octubre 17 de 2024
