Star Alliance, la alianza global de aerolíneas líder en el mundo, ha confirmado los nombramientos de sus directivos clave con el objetivo de seguir mejorando su enfoque estratégico en una experiencia sin fisuras para los clientes de las aerolíneas miembro que se benefician de la red de Star Alliance.
Ambar Franco se une a Star Alliance como Vicepresidenta de Experiencia del Cliente. Franco dirigirá el desarrollo y la puesta en marcha de iniciativas diseñadas para mejorar el viaje global del cliente en toda la alianza: su experiencia de reserva, la experiencia de los clientes en los aeropuertos y cuando conectan entre aerolíneas miembros de Star Alliance, y luego para garantizar su fidelidad continuada después del viaje. Aporta una gran experiencia en el sector de los viajes, habiendo ocupado recientemente puestos de responsabilidad relacionados con la experiencia del cliente en el Mandarin Oriental Hotel Group.
Luc Lachoix es Vicepresidente de Digital y Tecnología de Star Alliance. Lachoix es responsable de la arquitectura, operaciones y seguridad de TI, así como del apoyo a las necesidades de TI de las áreas de negocio de Experiencia del Cliente y Fidelización de Star Alliance. Ha desempeñado diversas funciones en el sector de las aerolíneas, incluyendo puestos de liderazgo en empresas clave de tecnología de viajes, como Amadeus y Sabre.
Renato Ramos es Vicepresidente de Estrategia. Ramos dirige las iniciativas estratégicas de Star Alliance, la planificación empresarial y la colaboración interfuncional. Trabaja en Star Alliance desde hace siete años y anteriormente ocupó el cargo de Director de Fidelización de Star Alliance. Renato es un experto en aviación que ha desempeñado funciones en Avianca y LATAM Airlines.
Gayatheri Silvakumer es Vicepresidenta de Personas y Cultura y dirige la implementación del capital humano y la visión de desarrollo cultural de Star Alliance, centrándose en la retención del talento y el desarrollo organizativo. Ha ocupado varios puestos de responsabilidad en RRHH en diversos sectores, trabajando con organizaciones como McCann Worldgroup, Bombardier y Rolls-Royce.
«Estoy encantada de trabajar con un equipo directivo tan diverso. Aportan su amplia experiencia dentro y fuera de la industria de la aviación para acelerar nuestra misión de ofrecer una experiencia sin fisuras al cliente en los puntos de contacto clave de sus viajes», declaró Theo Panagiotoulias, CEO de Star Alliance. Ambar, Luc, Renato y Gayatheri son unos apasionados de nuestra visión y de su ejecución, siempre con el cliente final de nuestras aerolíneas miembro en mente».
Star Alliance/Octubre 22 de 2024
