Cathay Pacific se complace en compartir que su sistema de entretenimiento a bordo (IFE) ha recibido elogios de dos de los premios de diseño más prestigiosos del mundo, el German Design Award 2025 y el Red Dot Award 2024, reafirmando su excelencia en experiencia del cliente y diseño, y su compromiso de convertirse en la mejor aerolínea premium del mundo.
Cathay Pacific ha sido nombrada ganadora de Oro en la categoría «Excellent Communications Design – Interactive User Experience» del German Design Award y ganadora del Red Dot Award: Brands & Communication Design – User Interface Design.
Vivian Lo, Directora General de Experiencia del Cliente y Diseño de Cathay, ha declarado: «Nos sentimos increíblemente honrados y humildes al recibir dos de los premios más aclamados internacionalmente en el ámbito del diseño, que sirven como un reconocimiento más de nuestro firme compromiso de ofrecer experiencias de clase mundial a nuestros clientes. El núcleo de nuestro IFE, que hemos desarrollado junto con Reaktor, es un diseño reflexivo y centrado en el ser humano, respaldado por la innovación, la comodidad del cliente y una interfaz gráfica de usuario intuitiva. Con estos reconocimientos, esperamos seguir liderando el sector y más allá en nuestro empeño por superar los límites de la experiencia del cliente, garantizando que cada faceta del viaje esté realmente cuidada».
El vicepresidente de Reaktor Aero, Michael Holler, ha declarado: «La innovadora experiencia de usuario/interfaz de usuario IFE que Reaktor ha diseñado y desarrollado junto con Cathay Pacific es realmente vanguardista, ya que incorpora a la perfección la última tecnología con un diseño elegante e intuitivo. El hecho de que haya sido reconocido por dos de los premios más prestigiosos del mundo del diseño es un logro extraordinario del que nos sentimos honrados de haber formado parte. De principio a fin, la experiencia global del cliente ha estado en el centro del desarrollo, y esperamos que los clientes de Cathay Pacific disfruten de una experiencia de entretenimiento a bordo galardonada que supere sus expectativas».
Centrado en la armonía visual, la interacción intuitiva con el usuario y la accesibilidad, el galardonado sistema IFE de Cathay Pacific proporciona a los clientes un mayor nivel de control sobre su entorno de viaje mediante la plena integración de la tecnología de cabina con los asientos. Los clientes ocupan un lugar central en el diseño, que se ha basado en años de investigación y conocimiento del cliente.
La IFE incluye características clave centradas en el cliente, así como innovaciones que complementan el interior de la cabina. Entre ellas se encuentra My Journey, que combina a la perfección el seguimiento del vuelo con el entretenimiento a bordo mediante la incorporación de trayectorias de vuelo en tiempo real y capas de mapas para crear una vista previa de la trayectoria de vuelo similar a la de un juego. Para disfrutar de una experiencia digital superior, los clientes también pueden emparejar sus auriculares con Bluetooth a la pantalla 4K de ultra alta definición.
Además, en la nueva clase Business Aria Suite a bordo de los aviones Boeing 777-300ER de la aerolínea, los clientes pueden adaptar el espacio a sus necesidades utilizando los controles interactivos del asiento en la pantalla táctil de entretenimiento en el asiento, donde los modos de asiento preestablecidos como Relax, Work y Sleep están disponibles para mayor facilidad. La interfaz de control del asiento ofrece incluso el estado del aseo en tiempo real, lo que permite a los clientes ver qué aseo está desocupado sin tener que levantarse del asiento.
El Premio Alemán de Diseño es la referencia de la innovación y la competitividad mundial en diseño, y cuenta con un proceso de evaluación holístico en el que participa un jurado internacional compuesto por destacados expertos de todas las disciplinas del diseño. Cathay Pacific ha sido galardonada con la medalla de oro por un sistema IFE que redefine la experiencia del cliente mediante una integración perfecta de diseño y tecnología de vanguardia, y que se adapta a diversos tipos de pantalla, garantizando la facilidad de uso tanto en pantallas de alta resolución como en modelos más antiguos.
En particular, el jurado elogió la coherencia y facilidad de uso de la IFE de la aerolínea, que se integra perfectamente en toda la cabina y permite un alto grado de interactividad. El diseño cumple rigurosas normas de modernidad, accesibilidad y manejo intuitivo, haciendo que el viaje del cliente sea lo más agradable posible. La ceremonia de entrega de premios se ha celebrado hoy (7 de febrero) en la Messe Frankfurt am Main para celebrar los logros de los ganadores.
Por su parte, el Red Dot Award: Brands & Communication Design es un concurso de renombre internacional que premia los logros más destacados en diseño de comunicación. El IFE de Cathay Pacific ha sido reconocido por combinar tecnología avanzada con un diseño fácil de usar, que culmina en una interfaz de usuario minimalista que ofrece diversas opciones de personalización.
Estos últimos galardones se suman a los obtenidos recientemente por la aerolínea en los premios TheDesignAir Awards 2024, entre los que se incluyen: Aerolínea de Diseño del Año, Asia; Mejor Nueva Clase Business; y Mejor Nueva Clase Turista Premium.
Cathay Pacific/Febrero 12 de 2025
