The WestJet Group anunció hoy múltiples actualizaciones de seguridad, incluida la posibilidad de viajes denegados y una prohibición de viaje de un año del WestJet Group para aquellos que no cumplan con la regulación de máscaras de las aerolíneas. The WestJet Group también anunció la entrada obligatoria de la información de contacto de todos los huéspedes en el check-in en línea y en quiosco para ayudar a la Agencia de Salud Pública de Canadá y las agencias provinciales de salud pública de Canadá con el rastreo de contactos en el caso de personas infectadas a bordo. El grupo WestJet incluye WestJet, WestJet Encore, WestJet Link y Swoop.
Política de máscaras de tolerancia cero A
A partir del 1 de septiembre de 2020, WestJet Group implementará una política de tolerancia cero en apoyo del requisito de que todos los huéspedes, mayores de dos años, usen máscaras y cubrimientos faciales. Los pasajeros que no cumplan con los requisitos se enfrentarán a sanciones que incluyen el embarque denegado, el regreso de la aeronave a la puerta de embarque para descargar al pasajero y la suspensión del viaje en cualquier aeronave del Grupo WestJet por hasta un año.
«Los viajeros canadienses y todos los empleados de WestJet Group cuentan con nosotros para mantenerlos seguros y es nuestra máxima prioridad hacerlo», dijo Ed Sims, presidente y director ejecutivo de The WestJet Group. «Las máscaras son un mandato de nuestro regulador y la gran mayoría de nuestros huéspedes están felices de mantenerse seguros a sí mismos y a los demás si cumplen. Esta política mejorada proporciona claridad sobre cómo aplicaremos la regulación para aquellos que no lo hacen. Los viajeros deben comprender si optan por no usar una máscara, están optando por no volar con nuestras aerolíneas».
El incumplimiento a bordo de la aeronave se gestionará mediante un proceso de tres pasos:
- Primero se les pedirá a los pasajeros que se pongan la máscara en una conversación con la tripulación de cabina.
- Los pasajeros recibirán una advertencia de que se requieren máscaras y que el cumplimiento es necesario.
- Los pasajeros recibirán un aviso de que el incumplimiento resultará en una notificación de seguimiento de que serán colocados en una lista de exclusión aérea durante 12 meses.
Desde el 20 de abril de 2020, es obligatorio que los viajeros usen protectores faciales durante todo el viaje, incluso en el aeropuerto y durante el vuelo y en el aeropuerto. Según lo descrito por Transport Canada, los viajeros que requieran una exención a la regulación por razones de salud deben presentar una nota médica certificada o estarán sujetos a las medidas descritas.
Antes de volar, es importante que los viajeros comprendan las regulaciones actuales y las modificaciones a los servicios en respuesta al COVID-19. Los viajeros que deseen comer o beber mientras están a bordo pueden hacerlo si se reemplazan la máscara una vez que hayan terminado.
Mejoras en el rastreo de contactos A
A partir del 1 de septiembre de 2020, la entrada de información de contacto para aquellos que viajan en WestJet, WestJet Encore, WestJet Link y Swoop será obligatoria en el proceso de registro de 24 horas en línea y en quioscos. La información obligatoria en los quioscos de facturación de WestJet se incorporará gradualmente al cambio de política a finales de septiembre.
Una vez implementado, los huéspedes ya no podrán omitir la pantalla de información y deberán ingresar información actualizada antes de la emisión de una tarjeta de embarque. Es responsabilidad del viajero brindar información precisa.
«Seguimos trabajando en colaboración con nuestros socios de salud para adaptar nuestros procedimientos», agregó Sims. «Un enfoque coordinado es esencial y estamos abogando por mejoras en el rastreo de contactos junto con la introducción de pruebas».
Desde marzo, WestJet Group ha sido la única aerolínea canadiense que brinda total transparencia al informar al público sobre los vuelos afectados por COVID-19. Entre el 23 de marzo y el 25 de agosto, WestJet ha transportado a más de 725,000 pasajeros en 19,370 vuelos. De ellos, la aerolínea ha sido notificada de poco más de 230 vuelos en los que han volado personas infectadas, esto representa menos del uno por ciento de los vuelos. Swoop ha operado 1,070 vuelos con 103,000 viajeros y ha sido notificado de ocho vuelos en los que han volado personas infectadas, lo que representa menos del uno por ciento de los vuelos. No se han reportado casos de transmisión a bordo de ningún avión del Grupo WestJet.
WestJet (incluidos WestJet Encore y WestJet Link) y Swoop siguen siendo los únicos operadores en Canadá que toman medidas adicionales para publicar vuelos afectados en canales externos en un esfuerzo por informar al público en general y ayudar a los medios de comunicación a ayudar a los funcionarios de salud pública a difundir información como rápido y de la forma más amplia posible.
WestJet ha creado un marco para garantizar que los canadienses puedan seguir viajando de forma segura y responsable. Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, la aerolínea invirtió rápidamente en medidas de higiene y seguridad para mitigar el riesgo durante todo el viaje, invirtiendo millones de dólares en equipos, limpieza y medidas adicionales para proteger a quienes tenían que volar. La aerolínea continúa invirtiendo, probando y probando múltiples medidas de seguridad adicionales para garantizar la seguridad por encima de todo.
WestJet/CALGARY, AB. Agosto 28 de 2020
