DALLAS y FORT WORTH, Texas — American Airlines y AT&T -dos marcas icónicas de American construidas sobre un legado de conectar a los clientes con las personas y los lugares que más importan- llevarán esas conexiones a nuevas alturas, ofreciendo Wi-Fi¹ a bordo de cortesía en más de 2 millones de vuelos de American al año, a partir de enero de 2026.
Con Wi-Fi a bordo gratuito disponible exclusivamente para los miembros del programa de fidelización AAdvantage®, American ofrecerá conectividad a bordo gratuita en más aviones que cualquier otra aerolínea nacional, con el patrocinio de AT&T.
«Nuestros clientes valoran enormemente permanecer conectados mientras están en el aire, ya sea comunicándose con amigos, trabajando, consultando las redes sociales o transmitiendo sus servicios de suscripción favoritos», dijo Heather Garboden, Directora de Atención al Cliente de American Airlines. «Hemos estado trabajando diligentemente para equipar nuestros aviones con el mejor Wi-Fi de alta velocidad de su clase y, junto con AT&T, estamos orgullosos de ofrecer esos servicios sin coste alguno a nuestros clientes más fieles.»
A partir de enero de 2026, American ofrecerá Wi-Fi de cortesía en todos los aviones equipados con conectividad satelital de alta velocidad Viasat e Intelsat, lo que representa aproximadamente el 90% de su flota. Para preparar el lanzamiento, American llevó a cabo una prueba de Wi-Fi gratuito por tiempo limitado en rutas seleccionadas, lo que permitió a la aerolínea medir la solidez de su servicio, que superó las expectativas de rendimiento. American también está a punto de equipar más de 500 aviones regionales con Wi-Fi de alta velocidad para finales de 2025, a tiempo para el servicio Wi-Fi gratuito del próximo año.
«La gente quiere estar conectada. En todas partes. Todo el tiempo. Ya sea para mantenerse en contacto con los que más le importan, seguir a su equipo deportivo favorito o ponerse al día con ese programa del que todo el mundo habla, la conectividad ofrece a las personas un mundo de posibilidades. Con el avance de la conectividad, todo se vuelve más inmediato y accesible dondequiera que vayan», dijo Jenifer Robertson, EVP & GM Mass Markets, AT&T. «Estamos orgullosos de asociarnos con American Airlines para conectar a la gente con lo que más les importa, incluso en el cielo».
Hace menos de dos meses, American anunció el nombramiento de Garboden como Chief Customer Officer, haciendo hincapié en el renovado enfoque de la aerolínea en la experiencia del cliente y su compromiso de mejorar todos los aspectos del viaje, desde la reserva y el embarque hasta las experiencias a bordo, incluida la conectividad digital.
«Esta era una asociación natural en todos los aspectos: dos marcas icónicas con sede en Texas, conocidas por la innovación y la conexión», añadió Garboden. American también es cliente comercial de AT&T desde hace mucho tiempo.
1.-Viasat e Intelsat ofrecerán conexión Wi-Fi gratuita a bordo.
American Airlines/Abril 15 de 2025
