PARÍS — SKYTRAX, la autoridad mundial en estándares de servicio de aerolíneas y aeropuertos, anunció los ganadores del Premio Mundial 2025 en París. Hainan Airlines asegura una vez más su posición entre las mejores aerolíneas del mundo, obteniendo la calificación de Aerolínea Cinco Estrellas de SKYTRAX por decimocuarto año consecutivo, y ocupa el puesto número 10 en la lista de las Mejores Aerolíneas del Mundo de Skytrax. Reconocida por su alto nivel de servicio y su experiencia a bordo, la aerolínea también triunfa en tres categorías: Mejores Aerolíneas de China, Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de China y Mejores Comodidades de Clase Business. Zhu Tao, Vicepresidente de HNA Aviation Group y Presidente de Hainan Airlines, estuvo presente en la ceremonia para aceptar los honores.
Edward Plaisted, Presidente de Skytrax, declaró: «Estos son logros muy importantes para Hainan Airlines, especialmente al ganar el premio a la Mejor Aerolínea de China por decimocuarto año consecutivo. Su premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en China es un gran éxito para la dirección y el personal de primera línea de Hainan Airlines, y llevarse el título a las Mejores Comodidades de Aerolínea en Clase Business del Mundo demuestra los más altos niveles de confort que ofrecen a los clientes a bordo de los vuelos.»
Zhu Tao, Presidente de Hainan Airlines, comentó: «Nos sentimos realmente honrados de ser reconocidos como Aerolínea Cinco Estrellas de SKYTRAX por decimocuarto año consecutivo. Este premio refleja la dedicación de todo nuestro equipo, que vive nuestro principio de servicio de los «Cinco Corazones»: Corazón de Aspiración Original, Corazón de Artesanía, Corazón de Garantía, Corazón de Sinceridad, Corazón de Atención. De cara al futuro, seguiremos integrando la esencia de la cultura oriental con la innovación moderna, profundizando en nuestra interpretación internacional del modelo de servicio integral para crear experiencias de viaje excepcionales para los pasajeros de todo el mundo bajo la filosofía de “Fly Your Dreams”.»
Hainan Airlines sigue ampliando su red de rutas internacionales, que ahora cubre Asia, Europa y Norteamérica. La aerolínea ofrece actualmente vuelos sin escalas desde sus principales centros de Pekín, Shanghai, Shenzhen y Chongqing a ciudades clave de todo el mundo, como París, Roma, Milán, Tokio, Tel Aviv y Boston. En la actualidad, la aerolínea opera 67 rutas internacionales y regionales.
Como parte de su compromiso de mejorar el viaje de los pasajeros, Hainan Airlines ha completado recientemente las mejoras de cabina en 16 aviones, todos ellos ya en servicio. Las actualizaciones incluyen un mayor espacio entre asientos y una mayor reclinación en las 8 primeras filas de la clase turista, lo que ofrece a los viajeros más espacio y comodidad. La aerolínea también ha puesto en marcha la «Clase Turista Premium» en determinados aviones de 30 rutas de alta demanda, lo que ha suscitado una gran reacción positiva por parte de los clientes.
Ampliando su característica identidad visual «Dream Feather», Hainan Airlines ha introducido tres marcas de servicio especializadas: «DREAM», “HAI” y «CARE». Cada una de ellas se basa en valores fundamentales y se ajusta a los distintos perfiles de los clientes. En colaboración con Cai Feng Lou, una marca de restaurantes chinos de primera calidad perteneciente a InterContinental Hotels Group, la aerolínea presentó el segundo menú de temporada, «Cloud Banquet»: Sabores de Jiangnan en una isla tropical». Hainan Airlines también ha sido clasificada cinco veces como número 1 en la categoría SKYTRAX de «Mejores servicios de confort en clase Business», con ofertas destacadas como auriculares con cancelación de ruido Bowers & Wilkins y kits de amenities de clase Business rediseñados en vuelos internacionales de larga distancia, cada actualización reforzando el compromiso de la aerolínea con la excelencia del producto.
Para mejorar aún más la experiencia a bordo, Hainan Airlines lanzó recientemente su programa «Care Pets», que permite a los viajeros llevar a sus compañeros de cuatro patas en la cabina durante todo el vuelo. Este servicio obtuvo el «Premio a la Innovación» en el 8º Concurso CAPSE de Innovación en Aviación Civil. Hainan Airlines, la primera aerolínea china en ofrecer este servicio, ofrece ahora el programa en 33 aeropuertos, incluidos los de Pekín, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen y Haikou. La aerolínea también ha introducido la opción «Reserva de asiento para mascotas», que ofrece espacio adicional para que los animales viajen cómodamente.
Como primera aerolínea china en obtener la certificación de su sistema de gestión energética, Hainan Airlines ha desarrollado un enfoque innovador de las operaciones sostenibles que integra la seguridad, el servicio y la responsabilidad medioambiental. A través de cuatro iniciativas clave -operaciones de ahorro de combustible en vuelo, optimización operativa, reducción del peso a bordo y conservación de la energía en tierra-, la aerolínea ha construido un sistema integrado de eficiencia energética de aire a tierra, implantando con éxito más de 30 proyectos de reducción de emisiones, incluyendo la optimización de rutas, la sustitución de APU y el control del combustible residual. Estos esfuerzos ponen de relieve el liderazgo de la aerolínea en aviación responsable y su compromiso con la mejora continua.
De cara al futuro, Hainan Airlines sigue centrada en ofrecer un servicio excelente. Con la vista puesta en la innovación, el desarrollo de productos y una refinada atención al detalle, la aerolínea se dedica a proporcionar a los pasajeros una experiencia de viaje segura, cómoda y sin contratiempos, respaldada por una calidad de servicio de cinco estrellas.
Hainan Airlines/Junio 17 de 2025
