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El servicio de atención al cliente de Gulfstream supera los estándares de seguridad con nuevos logros en materia de cumplimiento normativo

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©Gulfstream
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Savannah, Georgia. Gulfstream Aerospace Corp. ha anunciado que su red de estaciones de reparación de atención al cliente en Estados Unidos ha cumplido los requisitos de conformidad del Programa Voluntario del Sistema de Gestión de Seguridad (SMSVP) de la Administración Federal de Aviación (FAA), mucho antes de la fecha límite de fin de año. El resultado de este logro es la mejora y la armonización de las normas de seguridad y control de calidad en toda la red de atención al cliente de Gulfstream.

A principios de este año, la Junta de Supervisión Bilateral entre Estados Unidos y la Unión Europea exigió a las estaciones de reparación con sede en Estados Unidos que poseyeran un certificado de la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA) Parte 145 que adoptaran un sistema de gestión de la seguridad (SMS) tal y como se describe en el SMSVP antes del 31 de diciembre. El SMSVP también está reconocido por la Organización de Aviación Civil Internacional.

«Los altos estándares de seguridad y calidad de Gulfstream son los pilares de nuestra cultura, y operar con los más altos niveles de seguridad es nuestra máxima prioridad», afirmó Lor Izzard, vicepresidente senior de Gulfstream Customer Support. «Fuimos uno de los primeros fabricantes de equipos originales en establecer un sistema de gestión de la seguridad hace casi 20 años, sentando las bases para completar este nuevo cumplimiento antes de lo previsto y garantizando que nuestros clientes se beneficien de la misma experiencia líder en el sector en materia de seguridad y calidad en toda la red de atención al cliente de Gulfstream».

Gulfstream estableció su SMS en 2007 y estaba bien posicionada para coordinar y ejecutar el manual SMS revisado que cumple y supera los requisitos reglamentarios del SMSVP en todas sus instalaciones de reparación de Estados Unidos, incluidas las de Mesa (Arizona); Long Beach y Van Nuys (California); Palm Beach (Florida); Savannah y Brunswick (Georgia); Westfield (Massachusetts); St. Louis; Appleton (Wisconsin); y Dallas y Fort Worth (Texas). El SMSVP también se ha implementado en los centros de reparación y revisión de Gulfstream en Lincoln, California, y Fort Worth.

Además de unas normas de seguridad mejoradas y transparentes, las ventajas del SMSVP incluyen una toma de decisiones más refinada basada en datos y un mayor ahorro de costos.

La última implementación de la red SMSVP complementa el programa SMS regulado por la EASA completado en el Centro de Servicio de Gulfstream en Farnborough en 2024.

Gulfstream/Noviembre 04 de 2025

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