Virgin Atlantic ha presentado hoy el lanzamiento completo de su innovador servicio Virgin Atlantic Concierge en los sitios web de Virgin Atlantic y Virgin Atlantic Holidays, que ofrece a todos los clientes acceso a un compañero de viaje inteligente y siempre disponible que redefine la forma de planificar y reservar los viajes.
Desarrollado por OpenAI y creado en colaboración con Tomoro, el servicio digital Concierge de Virgin Atlantic combina la calidez y la personalidad de Virgin Atlantic con tecnología de inteligencia artificial de vanguardia. Tanto si los clientes buscan la escapada perfecta, exploran Virgin Atlantic Holidays o reservan su próximo vuelo, Concierge les escucha, les entiende y les ofrece recomendaciones personalizadas en tiempo real, lo que les permite planificar, reservar y soñar con futuros viajes de forma fluida a través de una conversación natural. Los clientes pueden elegir entre tocar, escribir o hablar, disfrutando de una interacción sin esfuerzo, según sus preferencias.
Utilizando lo último en tecnología de inteligencia artificial multimodal, el conserje aprende las preferencias de los viajeros y se basa en los detalles compartidos por los clientes para recomendar las mejores opciones de vuelos, vacaciones y mucho más. Ofrece asistencia manos libres siempre que se necesita, en cualquier lugar. Su tecnología se ha desarrollado al estilo Virgin: brillantemente diferente, maravillosamente personal y siempre centrada en lo que más importa, los clientes de la aerolínea.
Más allá de la planificación de viajes, el servicio de conserjería atiende consultas sobre el Flying Club y ofrece asistencia general al cliente, creando una experiencia digital personalizada y fluida que se percibe como algo exclusivo de Virgin Atlantic.
El lanzamiento del servicio de conserjería coincide con la próxima introducción de la nueva aplicación móvil de la aerolínea, que estará disponible a partir de 2026. La aplicación está diseñada para poner el mundo de Virgin Atlantic en el bolsillo de cada cliente, integrando a la perfección tanto los viajes en avión como las vacaciones en una plataforma intuitiva.
Juntos, el servicio de conserjería de Virgin Atlantic y la aplicación móvil marcan un nuevo capítulo en el compromiso de la aerolínea con la personalización, combinando tecnología de vanguardia con calidez y servicio.
Virgin Atlantic/Diciembre 08 de 2025
