El periodo navideño y de Año Nuevo es uno de los más exigentes del año para Swiss International Air Lines (SWISS) en términos operativos. La elevada demanda de viajes, los ajustados horarios y las condiciones meteorológicas invernales plantean retos que cambian rápidamente para la compañía y sus empleados, tanto en tierra como en el aire. Sin embargo, SWISS puede presentar un informe muy positivo sobre sus operaciones de vuelo durante las vacaciones de fin de año de 2025.
Entre el lunes 22 de diciembre de 2025 y el domingo 4 de enero de 2026 (ambos inclusive), las tripulaciones de SWISS transportaron de forma segura a un total de 629 632 viajeros a sus destinos. Alrededor del 67,3 % de los vuelos salieron puntuales, lo que supone una mejora sustancial de 8,5 puntos porcentuales con respecto al mismo periodo del año anterior. SWISS también redujo su tasa de retrasos en las llegadas de más de 30 minutos durante ese periodo al 15,5 %, lo que supone una mejora interanual de 6,7 puntos porcentuales.
«Junto con las semanas pico del verano y las vacaciones de Semana Santa, la temporada navideña es una de las épocas más concurridas del año en términos de viajes», afirma Oliver Buchhofer, director de operaciones de SWISS. «Muchas personas aprovechan esta época para visitar a familiares y amigos o para tomarse un descanso juntos y celebrar el Año Nuevo. Por lo tanto, sus expectativas de que les proporcionemos servicios aéreos estables y puntuales son correspondientemente altas. En SWISS damos especial importancia a llevar a nuestros clientes a su destino y a sus seres queridos con la mayor puntualidad posible. Por eso, me complace que, a pesar de las duras condiciones meteorológicas invernales, hayamos podido cumplir con nuestro objetivo en la mayor parte de las vacaciones».
Mantener la estabilidad de las operaciones de vuelo es especialmente difícil en invierno, con temperaturas bajo cero. Es necesario descongelar los aviones antes de que despeguen, limpiar la nieve de las pistas y las calles de rodaje y reorganizar las franjas horarias de salida en respuesta a los fuertes vientos o las nevadas; los retrasos resultantes pueden acumularse de forma significativa a lo largo del día. El hecho de que SWISS haya podido reducir sus retrasos en las llegadas de forma tan sustancial en estas condiciones pone de relieve la eficacia con la que interactúan los procesos pertinentes y la coherencia con la que trabajan conjuntamente las tripulaciones, los equipos de programación y los equipos de asistencia en tierra de la compañía.
SWISS logró una estabilidad en los horarios —la proporción de vuelos que se operan según lo anunciado en sus horarios— del 98,9 % durante la temporada navideña, lo que supone una mejora de 2,5 puntos porcentuales con respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, hubo que cancelar un pequeño número de vuelos con poca antelación durante las fiestas, debido, entre otras cosas, a las condiciones meteorológicas adversas.
«El clima invernal de este año, con fuertes vientos y nevadas importantes, nos ha supuesto un reto y sigue haciéndolo», explica el director de operaciones Buchhofer, «no solo en aeropuertos europeos como Ámsterdam, Hamburgo o Berlín, sino también en varios puntos de la costa este de Estados Unidos, donde operamos a múltiples destinos cada día. El 26 de diciembre, por ejemplo, nos vimos obligados a cancelar tres de nuestros cuatro vuelos a Nueva York debido a una tormenta invernal local que, literalmente, echó por tierra toda nuestra planificación previa».
«Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todo nuestro personal y a nuestros diversos socios, que siguen atendiendo a nuestros clientes y buscando las mejores soluciones posibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en situaciones como estas», concluye Buchhofer. «Y también podemos mirar hacia el futuro con confianza. Ahora queremos mejorar aún más. Por eso, ya estamos preparándonos para el exigente periodo vacacional de verano de 2026».
SWISS/Enero 07 de 2026
