ROMA, ITALIA. En la actualidad, hay más de 100 millones de personas con autismo y/o sensibilidad sensorial en todo el mundo. Los datos muestran que el 78 % de ellas se abstienen de viajar por miedo a moverse en entornos desconocidos. Por ello, Emirates y Aeroporti di Roma (ADR) han decidido ayudar a derribar estas «barreras invisibles» organizando un «ensayo de viaje» en el aeropuerto de Roma-Fiumicino el 21 de febrero.
Este hito en Roma no es una iniciativa aislada, sino parte de un viaje global destinado a garantizar la plena inclusión. El programa «ensayo de viaje» se puso en marcha por primera vez en el centro de operaciones de Emirates en Dubái y, tras su rotundo éxito, se ha ido extendiendo progresivamente a numerosas ciudades y puertas de enlace estratégicas de todo el mundo. Al llevar su amplia experiencia a Italia, Emirates está estableciendo un nuevo estándar internacional de accesibilidad en la aviación. La elección del aeropuerto de Roma-Fiumicino, que no solo es un centro estratégico para Emirates, sino que también ha sido reconocido como el mejor aeropuerto de Europa durante los últimos ocho años consecutivos, subraya un poderoso mensaje: siempre debe garantizarse la oportunidad de viajar sin necesidad de asistencia específica por parte de personal especializado. Este compromiso se traduce en infraestructuras aeroportuarias diseñadas para proporcionar un entorno inclusivo para todos los pasajeros, atendiendo tanto a las necesidades visibles como a las invisibles.
Este ensayo de viaje a gran escala se llevó a cabo con éxito en colaboración con ANGSA Lazio APS (Associazione Nazionale Genitori perSone con Autismo).
El evento acogió a 12 niños y jóvenes adultos, acompañados por 16 cuidadores, lo que les permitió familiarizarse con la terminal de un importante aeropuerto internacional. Mediante la simulación de los procedimientos de facturación, los controles de seguridad y los procesos de embarque, los participantes tuvieron la oportunidad de moverse por los espacios del aeropuerto junto con el resto de pasajeros. Este enfoque microexperiencial es esencial para reducir el estrés y la ansiedad, ya que ayuda a las personas con autismo y a las personas con sensibilidad sensorial a gestionar mejor sus respuestas antes de un viaje real, al tiempo que ayuda a las familias a anticipar las rutas y los distintos pasos antes del embarque, evitando así posibles dificultades mucho antes del día de la salida.
El éxito operativo va mucho más allá de la organización de los pasajeros, ya que exige la participación de toda la comunidad aeroportuaria. Esto incluye una formación integral del personal de las aerolíneas, para garantizar que puedan reconocer e interactuar con empatía con las personas que padecen discapacidades ocultas. Este cambio de paradigma transforma el «viaje» de una fuente de preocupación a un viaje empoderador hacia la independencia, respaldado por recursos dedicados y asociaciones educativas.
«Ningún pasajero debería sentirse excluido de la belleza de descubrir el mundo por una barrera invisible», afirmó Marco D’ilario, director nacional de Emirates en Italia. «Tenemos el deber de transformar la incertidumbre en confianza y la ansiedad en emoción. A través de esta iniciativa, estamos haciendo algo más que explicar cómo volar; estamos restaurando el derecho fundamental de miles de personas a soñar y disfrutar de unas vacaciones con la tranquilidad que se merecen. Cada sonrisa en los mostradores de facturación hoy demuestra que un cielo sin barreras es finalmente posible».
Verónica Pamio, vicepresidenta sénior de Asuntos Externos, Sostenibilidad y Gestión de Destinos de Aeroporti di Roma, declaró: «La iniciativa celebrada el 21 de febrero surge del deseo de transformar una experiencia que puede percibirse como compleja en una oportunidad accesible y empoderadora. Ofrecer a los jóvenes participantes y a sus familias un recorrido específico dentro del aeropuerto significa acompañarlos, paso a paso, a través de un entorno muy estimulante, reforzando la confianza en los viajes como una posibilidad real. Junto con Emirates y ANGSA Lazio APS, hemos creado una iniciativa que va más allá de un solo día: un modelo colaborativo capaz de generar valor social y ampliar las oportunidades de movilidad, autonomía y elección individual. Para nosotros, la inclusión —concluyó— no es un proyecto aislado, sino un principio rector de nuestra estrategia de desarrollo. Seguiremos invirtiendo con determinación para que la experiencia aeroportuaria sea cada vez más acogedora, accesible y centrada en las personas, con la convicción de que la movilidad es un derecho que crea oportunidades y permite a las personas mirar hacia su futuro».
Basándose en los resultados positivos obtenidos en Dubái y en la eficacia demostrada en las principales ciudades del mundo, el lanzamiento en el aeropuerto de Roma-Fiumicino representa un paso decisivo en Europa, que confirma que la verdadera excelencia en el servicio reside en la capacidad de garantizar la inclusión universal y permitir la participación incondicional.
Emirates/Febrero 27 de 2026
