La nueva experiencia premium a bordo de Lufthansa, FOX (Future Onboard Experience), se lanzó con éxito en Primera Clase el 29 de marzo. FOX representa una de las mayores inversiones en la experiencia del cliente a bordo en la historia de Lufthansa. FOX se desarrolló a lo largo de dos años, con más de 110 vuelos de prueba, e incorporó los comentarios de más de 500 miembros de la tripulación y más de 9.000 pasajeros. Con su nuevo concepto de servicio, Lufthansa está renovando todos los elementos y procesos de servicio a bordo, en todos los vuelos de larga distancia y en todas las clases de viaje. La Primera Clase está a la vanguardia.
«Para conmemorar nuestro centenario, estamos redefiniendo el servicio a bordo con FOX, en todas las clases y en todos los vuelos de larga distancia. Estamos invirtiendo más de 70 millones de euros en nuestro servicio de larga distancia y, con ello, en la experiencia del cliente. Nuestra nueva oferta combina un confort excepcional con el más alto grado de individualidad, creando momentos verdaderamente únicos. Cada detalle de nuestra nueva experiencia a bordo ha sido diseñado con el objetivo de establecer nuevos estándares en los viajes premium, no solo en Primera Clase, sino en las cuatro clases de viaje», afirma Jens Ritter, director ejecutivo de Lufthansa Airlines.
Novedades en Primera Clase: Además de una nueva vajilla, un variado desayuno gourmet —que incluye caviar bajo petición— y una carta de bebidas ampliada con nuevos cócteles, combinados y cócteles sin alcohol, los menús de Primera Clase prometen ser una experiencia memorable: ofrecen una gastronomía moderna y ligera, concebida por el chef Christoph Kunz, galardonado con dos estrellas Michelin. Con su restaurante Komu en Múnich, es una de las voces más destacadas de la alta cocina moderna y creativa. Con FOX, los viajeros de Primera Clase disfrutan de una selección cuidada de platos más pequeños, que consisten en trilogías para el aperitivo, el entrante y el postre. Para el plato principal, los huéspedes pueden elegir entre un plato único y un menú degustación. Juntos, Christoph Kunz y Lufthansa han creado un concepto de alta calidad y a la vez sorprendente.
Además de los nuevos menús FOX, los viajeros de Primera Clase de Lufthansa seguirán disfrutando del popular servicio de caviar, que ha sido uno de los «Lufthansa Signature Moments» desde la introducción de la Primera Clase. Además del excelente caviar servido con los acompañamientos tradicionales de limón, huevo, chalota y crème fraîche, ahora también se sirven blinis, tradicionalmente en una cuchara de nácar, que también es una novedad a bordo.
Lufthansa también ofrece a los pasajeros de Primera Clase una selección de champán aún más exclusiva: por primera vez, la aerolínea sirve la exquisita cuvée Prestige «La Grande Dame» de la reconocida marca Veuve Clicquot. Además de la selección rotativa de champanes de primera calidad, que seguirá ofreciéndose como hasta ahora, los pasajeros de Primera Clase pueden disfrutar ahora de la excepcional calidad de «La Grande Dame» en todos los vuelos.
El innovador kit de amenities de BABOR completa la experiencia de viaje premium en la Clase FOX First. Con el menú de amenities, los pasajeros pueden seleccionar individualmente los cosméticos y productos para el cuidado de la piel que mejor se adapten a ellos y a las necesidades de su piel. A continuación, la tripulación lleva los productos elegidos directamente a los asientos de los pasajeros. El nuevo servicio FOX Premium está disponible en todos los vuelos de larga distancia.
Lufthansa Group/Marzo 30 de 2026
