SHANGHÁI–China Eastern Airlines (CEAir) ha mejorado aún más su servicio intermodal aéreo-ferroviario al integrar opciones de vuelo y tren de alta velocidad directamente en el proceso de reserva de boletos, lo que permite a los pasajeros obtener un solo boleto que cubre tanto el tramo aéreo como el ferroviario de alta velocidad, para una experiencia de viaje más cómoda, eficiente y económica.
Con una experiencia de reserva de boletos fluida impulsada por inteligencia artificial (IA), el servicio integrado de transporte aéreo y ferroviario ha sido desarrollado conjuntamente por CEAir y China State Railway Group Co., Ltd. Representa una innovación significativa en el transporte multimodal, acelerando la transición de la venta de boletos fragmentada a un servicio totalmente integrado y de ventanilla única.
Cuando los pasajeros buscan vuelos a través de la aplicación de China Eastern Airlines, el miniprograma de WeChat y el sitio web oficial, entre otros canales autorizados, el sistema identifica automáticamente si se puede llegar al origen y al destino mediante conexiones de tren y avión.
Sin necesidad de que los viajeros introduzcan datos adicionales, el sistema presenta combinaciones óptimas de servicios de tren de alta velocidad y vuelos de CEAir, incluyendo los precios finales y los descuentos por paquetes disponibles.
Los tramos en tren se tratan de la misma manera que los vuelos, lo que permite al sistema coordinar de forma inteligente los horarios de los trenes con los vuelos reales de CEAir, ordenar automáticamente los resultados por tiempo total de viaje y garantizar intervalos de conexión razonables, mejorando así significativamente la experiencia del pasajero.
Por ejemplo, cuando un pasajero busca un viaje desde la ciudad de Zhenjiang, en la provincia de Jiangsu, al este de China, hasta Singapur, el sistema recomienda automáticamente las combinaciones óptimas de opciones de viaje, como tomar un tren de alta velocidad desde Zhenjiang hasta el Aeropuerto Internacional de Shanghái Hongqiao, hacer transbordo a la línea Airport Link hacia el Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong y, luego, abordar un vuelo de CEAir a Singapur, lo que ayuda a los pasajeros a tomar decisiones rápidas y bien informadas.
Actualmente, el servicio aeroterrestre mejorado abarca las provincias de Jiangsu, Zhejiang y Anhui, en el este de China, y atiende principalmente a pasajeros que hacen transbordo a vuelos internacionales vía Shanghái. Se espera que en el futuro se amplíe a más regiones.
Desde enero de 2024, China Eastern Airlines opera un centro de tránsito aéreo-ferroviario en la estación de tren de Shanghái Hongqiao y ofrece un «servicio de viaje fácil» en estaciones de tren como la de Hangzhou Este, la de Ningbo, la de Suzhou, la de Suzhou Norte y la de Kunshan Sur, lo que permite a los pasajeros realizar el check-in y la entrega de equipaje con anticipación para una experiencia de transferencia entre el avión y el tren más fluida.
China Eastern Airlines/Mayo 27 de 2026
