ATLANTA — Pan American World Airways ®, una de las marcas más emblemáticas de la aviación, se ha asociado con IBS Software, una empresa líder en productos basados en inteligencia artificial (IA) en el sector de la tecnología de viajes, y ha elegido su plataforma iLoyal para impulsar el programa de fidelización de la compañía, en su preparación para reincorporarse a la aviación comercial.
La elección de iLoyal por parte de Pan Am le brinda a la marca una base de fidelización escalable y nativa de la nube desde el primer día, sin el costo ni la complejidad que implica desarrollar una infraestructura propia. La plataforma permitirá la gestión de miembros, recompensas y promociones personalizadas, la integración del ecosistema de socios y la interacción con los clientes a través de los canales digitales, todo ello diseñado para crecer junto con la marca a medida que esta amplía su red de rutas y su base de clientes.
La fidelización es un componente fundamental de la estrategia comercial de Pan Am en su regreso al mercado. Al implementar iLoyal antes del lanzamiento, la empresa se posiciona para captar y retener clientes antes y al inicio de sus primeros vuelos, utilizando la misma personalización impulsada por IA y la misma flexibilidad del programa de que disponen las aerolíneas ya establecidas.
iLoyal es una plataforma de fidelización para la industria de viajes que actualmente se está implementando a nivel mundial en aerolíneas y establecimientos hoteleros. Su diseño modular permite la expansión de socios y coaliciones, la personalización en tiempo real y una configuración flexible del programa, lo que permite a las empresas de viajes adaptar su oferta de fidelización a medida que evoluciona su negocio.
«A medida que escribimos el próximo capítulo de Pan Am, la fidelidad y el compromiso de los clientes serán fundamentales para nuestro éxito a largo plazo. Elegimos la plataforma iLoyal de IBS Software para impulsar el programa de viajero frecuente Pan Am WorldPass porque ofrece la escalabilidad, la flexibilidad y la innovación necesarias para respaldar nuestra visión, al tiempo que nos permite brindar una experiencia de fidelización atractiva desde el primer día», afirmó Ed Wegel, presidente y director ejecutivo de Pan Am.
«Pan Am es uno de los nombres más reconocidos en la historia de la aviación, y su regreso es un hito para la industria. iLoyal le brinda a Pan Am la plataforma para desarrollar un programa de fidelización que esté a la altura de su ambición desde el inicio, con la tecnología necesaria para respaldar el crecimiento de los socios, las experiencias personalizadas de los miembros y el tipo de agilidad comercial que necesita una aerolínea de nueva creación. Nos enorgullece apoyar a Pan Am en este viaje», afirmó Marcus Puffer, jefe de Soluciones de Gestión de Fidelización de IBS Software.
Acerca de Pan American World Airways® (Pan Am®): Pan American World Airways® es el relanzamiento de la emblemática aerolínea que operó desde 1927 hasta 1991. Es ampliamente reconocida como la aerolínea que definió la era dorada de los viajes en avión a reacción, alcanzando su apogeo en la década de 1960 como la aerolínea internacional más prestigiosa del mundo. Sinónimo de un servicio de primera clase y un estilo jet set a bordo de su flota de aviones, la marca transformó los viajes aéreos en un símbolo de lujo moderno y conectividad global. Pan Am® fue la primera aerolínea en cruzar el Atlántico y el Pacífico y llevó a cabo operaciones en todo el mundo en los cinco continentes. Lanzó los modelos Boeing 707 y 747, operó los Airbus A300 y A310, inauguró el Servicio Interalemán de Pan Am y el Pan Am Shuttle entre Nueva York y Washington D.C. y Boston, y estableció el estándar para el servicio a bordo.
Pan Am® se encuentra actualmente en proceso de certificación y trabajando para su lanzamiento oficial con la familia de aviones Airbus, sujeto a todas las regulaciones de EE. UU.
IBS Software/Julio 01 de 2026
