Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos – Etihad Airways y Swissport, el mayor proveedor de servicios de aviación del mundo en términos de ingresos, han firmado un memorando de entendimiento en el Arabian Travel Market para ampliar su alianza global, con lo que el número de aeropuertos en los que Swissport presta servicios a la aerolínea pasará de 30 a 40.
La asociación ampliada abarca aeropuertos de África, Europa, América del Norte, el Medio Oriente y Asia, y agrega 10 nuevas ubicaciones a los servicios que Swissport ya presta a la aerolínea.
En virtud del memorando de entendimiento, ambas empresas colaborarán en los servicios de asistencia en tierra y de carga, con la posibilidad de ampliar la relación al sector de la hospitalidad aeroportuaria a través de la marca Aspire de Swissport, que opera 110 salas VIP en aeropuertos de todo el mundo. Ambas partes pretenden que se trate de una alianza a largo plazo, que les brinde un marco para incorporar nuevos aeropuertos y servicios a medida que crezca la red de Etihad.
El capitán Majed Al Marzouqi, director de Operaciones y Experiencia del Pasajero de Etihad Airways, dijo: «Etihad se está expandiendo a buen ritmo, y cada nuevo destino que agregamos depende de que se cuente con el nivel adecuado de servicio en tierra antes de que llegue el primer vuelo. Trabajar con un solo socio en 40 aeropuertos brinda a nuestros pasajeros la misma experiencia, ya sea que salgan de Europa, Asia o América del Norte, y le da a nuestra operación la consistencia necesaria para estar a la altura de esa expansión. Al combinar la experiencia global de Swissport con los ambiciosos planes de Etihad, podemos mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia del pasajero en todas nuestras operaciones, al tiempo que creamos una plataforma sólida para lo que vendrá después».
Warwick Brady, presidente y director ejecutivo de Swissport, dijo: «Etihad y Swissport encajan a la perfección. Compartimos la misma ambición por la excelencia operativa y un enfoque inquebrantable en la experiencia del cliente. Etihad se está embarcando en una emocionante etapa de crecimiento, y Swissport se enorgullece de apoyar ese viaje con nuestra red global, la experiencia operativa de nuestros equipos y nuestras capacidades tecnológicas. Nuestra trayectoria en la gestión de grandes y complejos centros de aviación nos permitirá apoyar a Etihad de manera efectiva dondequiera que su crecimiento la lleve».
La tecnología y la innovación serán motores importantes de esta asociación ampliada, a medida que Etihad y Swissport exploren oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la prestación de servicios y mejorar la experiencia de los pasajeros. Mediante la aplicación de la automatización, la inteligencia artificial y los análisis basados en datos —incluido el trabajo de Swissport en vehículos terrestres autónomos—, ambas organizaciones buscan promover operaciones aeroportuarias más seguras, inteligentes y fluidas, al tiempo que invierten en el personal y las capacidades que lo harán posible.
Etihad Airways/Septiembre 16 de 2026
