DALLAS– Southwest Airlines Co. anuncia hoy una nueva campaña de marca llamada «Activa el modo avión», en la que invita a los viajeros a escapar de la rutina diaria, ya que los constantes avisos, las agendas repletas y las rutinas en las que siempre hay que estar conectado siguen alimentando un agotamiento real. En una encuesta patrocinada por Southwest®, el 76 % de los encuestados afirmó estar experimentando agotamiento y el 68 % cree que un viaje es una forma de recuperar el control de su tiempo. Con políticas flexibles que incluyen la ausencia de cargos por cambio² o cancelación³, una amplia red de vuelos nacionales⁴ y la mejor tripulación en los cielos⁵, Southwest ha dado un paso al frente para convertir las distracciones diarias en vacaciones.
«Como la aerolínea que democratizó los cielos, Southwest Airlines® siempre ha ayudado a hacer realidad el viaje soñado, y nuestra nueva campaña, ‘Enter Airplane Mode’, anima a los clientes a reconocer cuándo se están acercando a un punto de quiebre y a convertir ese momento en el momento de hacer su reservación», dijo Sabrina Callahan, vicepresidenta sénior y directora digital y de mercadotecnia. «Con una extensión para clientes llamada ‘Notification Vacation’, vamos un paso más allá de simplemente animarte a hacer el viaje para ayudarte a hacerlo realidad».
Notification Vacation ofrece a los clientes la oportunidad de dejar a un lado el agotamiento y, por fin, hacer ese viaje. Mediante una activación interactiva en línea que convierte las notificaciones en puntos Rapid Rewards®, los clientes pueden subir una captura de pantalla de las notificaciones de su página de inicio y recibir puntos Rapid Rewards. ⁶ Es una forma sencilla de convertir los constantes avisos en algo positivo, recordándoles a los estadounidenses ocupados que el descanso que necesitan puede estar más cerca de lo que creen. Los clientes también pueden realizar un cuestionario sobre agotamiento⁷ para conocer su nivel de agotamiento y encontrar inspiración para su próxima escapada relajante. Juntos, «Notification Vacation» y el cuestionario sobre agotamiento ofrecen a los clientes la oportunidad de recibir más de 185 millones de puntos Rapid Rewards en total, con límites aplicables por miembro de Rapid Rewards.⁸
Los comerciales de la campaña «Activa el modo avión» fueron filmados por los directores de Hollywood Will Speck y Josh Gordon, y cuentan con la voz de Adam Scott, cuyo reciente papel en una serie centrada en el ámbito laboral le da un toque culturalmente relevante al mensaje sobre desconectarse del trabajo y volver a conectarse con la vida más allá de él. Creada en colaboración con la agencia de publicidad GSD&M, la campaña comienza a transmitirse hoy y da vida a «Activa el modo avión» a través de momentos con los que todos podemos identificarnos, relacionados con el estrés cotidiano, desde agendas sobrecargadas hasta reuniones interminables y desplazamientos a la trabajo abarrotados. Southwest también está trabajando con la agencia creativa Later y la agencia de medios Spark Foundry para dar vida a la campaña como parte de una estrategia integral de 360 grados.
Southwest sigue facilitando las escapadas con mejoras bien pensadas y basadas en los comentarios de los clientes: desde el embarque actualizado y la asignación de asientos hasta inversiones a bordo como el WiFi gratuito para los miembros de Rapid Rewards® gracias a T-Mobile®⁹ y el WiFi más rápido en el cielo de Starlink. Junto con sus políticas flexibles, su amplia red nacional y la hospitalidad que define a la marca, Southwest está facilitando que los clientes se desconecten y activen el modo avión.
Southwest Airlines Co./Octubre 05 de 2026
