TCE está ayudando a la aerolínea de pasajeros TUI Airline a aprovechar el potencial de carga de su red de vuelos de ocio, integrando las áreas de ventas, operaciones y cumplimiento normativo para desarrollar un negocio de carga junto a sus servicios vacacionales ya establecidos.
Desde enero de 2019, TCE ha sido la organización especializada a cargo de la oferta de carga de TUI Airline. Sus responsabilidades abarcan el desarrollo comercial, la gestión de clientes, la coordinación de reservaciones, el apoyo operativo, el control de calidad y los requisitos de seguridad, lo que le brinda a la aerolínea una capacidad integrada de carga mientras sus equipos se concentran en su negocio principal de pasajeros.
La alianza aborda una oportunidad clara: las aeronaves que conectan a los turistas con sus destinos también pueden ofrecer capacidad para el transporte aéreo de carga. Convertir ese espacio en un producto comercial confiable requiere experiencia especializada, relaciones con los clientes y coordinación en toda la operación de carga.
Sarah Scheibe, directora general de TCE, dijo: «La capacidad de los aviones crea una oportunidad, pero la experiencia la convierte en un negocio. Reunimos las relaciones comerciales, la coordinación operativa y el apoyo en materia de cumplimiento que TUI Airline necesita para desarrollar su actividad de carga. Nuestro papel es hacer que la capacidad de la aerolínea sea accesible para los clientes de carga a través de un servicio gestionado profesionalmente».
TUI Airline identificó el transporte de carga como un medio cada vez más importante para maximizar el valor de su red y responder a la demanda de soluciones confiables de transporte aéreo de carga. Para respaldar esa ambición, se requería un socio capaz de gestionar el negocio más allá de la venta inicial.
TCE actúa como una extensión de la organización de la aerolínea, conectando las áreas de ventas y mercadotecnia con el servicio al cliente, la gestión de la capacidad y la ejecución operativa. Esta estructura ayuda a alinear los compromisos adquiridos con los clientes con los requisitos prácticos del transporte de sus envíos.
Su ámbito comercial incluye el desarrollo de negocios, la gestión de clientes y la coordinación de reservaciones. Estas actividades cuentan con el respaldo de experiencia operativa que vincula las consultas de los clientes y las reservaciones confirmadas con los procesos necesarios para transportar la carga a través de la red de la aerolínea.
Para los clientes y los socios de manejo de carga, TCE ofrece un punto de contacto exclusivo y apoyo coordinado. Para TUI Airline, proporciona recursos especializados en diversas funciones que, de otra manera, requerirían una organización interna equivalente.
Scheibe afirmó: «El éxito de un producto de carga depende de que todas las partes de la operación trabajen en conjunto. Los clientes necesitan una comunicación clara, los socios de manejo necesitan una coordinación eficaz y la aerolínea necesita tener la confianza de que se están cumpliendo sus requisitos. Al gestionar estas actividades dentro de una sola organización, ayudamos a mantener la continuidad desde la primera consulta hasta la ejecución operativa».
La calidad y la seguridad constituyen un elemento central de ese enfoque. TCE gestiona las actividades relacionadas con la calidad de la carga, coordina las auditorías y apoya el cumplimiento de los requisitos normativos aplicables, incluidos los procesos de validación ACC3 cuando sea necesario.
Estas responsabilidades ayudan a garantizar que el desarrollo comercial se sustente en estándares operativos adecuados. Las oportunidades de ventas se analizan junto con los procesos de calidad, seguridad y protección necesarios para brindar un servicio consistente.
El modelo integrado también brinda a TUI Airline un marco para evaluar su negocio de carga a la luz de datos operativos y comerciales verificados. Los volúmenes, los ingresos, la utilización de la capacidad y el desempeño del servicio proporcionan indicadores para evaluar el desarrollo e identificar nuevas oportunidades.
La contribución de TCE es, por lo tanto, tanto comercial como organizacional. Sus relaciones en el mercado respaldan el alcance de TUI Airline entre los clientes de carga, mientras que su experiencia operativa y en cumplimiento normativo proporciona la estructura necesaria para gestionar el negocio resultante.
La cooperación seguirá respaldando la estrategia de carga de TUI Airline, y TCE seguirá siendo su socio clave para desarrollar la actividad de carga y aprovechar mejor la capacidad disponible de la red.
Scheibe dijo: «Nuestra alianza con TUI Airline se ha desarrollado gracias a una cooperación constante y a un enfoque compartido para hacer que el transporte de carga funcione dentro del entorno de una aerolínea de pasajeros. Seguiremos construyendo sobre esa base, identificando oportunidades comerciales al tiempo que mantenemos la disciplina operativa, el control de calidad y la supervisión de seguridad que respaldan el desarrollo a largo plazo».
Para TCE, esta relación demuestra el valor de gestionar el transporte de carga como un negocio integrado. La combinación de la actividad comercial, la atención al cliente y la experiencia operativa brinda a TUI Airline los recursos necesarios para aprovechar las oportunidades de carga junto con sus operaciones de turismo.
La siguiente fase se basará en la estructura establecida desde 2019, utilizando la experiencia de TCE para conectar la capacidad disponible con la demanda de los clientes y apoyar el desarrollo continuo de la oferta de carga de TUI Airline en toda su red, respaldada por una gestión coordinada y estándares consistentes.
Acerca de TCE
TCE significa «Total Cargo Management» (Gestión Total de Carga). Su enfoque TCM ofrece a las aerolíneas una solución de carga totalmente integrada, que combina el desempeño comercial con una supervisión operativa estructurada. Al actuar como una verdadera extensión de la organización de cada aerolínea, TCE garantiza una coordinación fluida, visibilidad de principio a fin y mejora continua a lo largo de toda la cadena de carga.
Con una presencia global que abarca más de 230 aeropuertos y la supervisión de más de 150 000 toneladas de carga al año, TCE apoya a las aerolíneas en la gestión de sus actividades de carga con consistencia y control. Complementado con sólidas capacidades aduaneras y de generación de informes, TCE permite un manejo eficiente de los requisitos regulatorios al tiempo que mejora la transparencia y la trazabilidad en todas las operaciones globales.
TCE/Noviembre 02 de 2026
