NUEVA YORK – JetBlue emitió hoy 18 de marzo el siguiente mensaje a sus 23,000 miembros de la tripulación.
Estimados miembros de la tripulación:
Han sido unas semanas muy difíciles. Estamos muy orgullosos de ver, una vez más cómo la cultura JetBlue nos une en tiempos de crisis. Gracias por continuar sirviendo a nuestros Clientes y brindar la experiencia JetBlue, particularmente cuando sus propias vidas están siendo interrumpidas de muchas maneras.
La seguridad es nuestro valor número 1, por esto continuamos tomando las medidas necesarias para proteger su salud. Pero en lo que respecta a nuestro negocio, no vamos a endulzarlo. La demanda de vuelos continúa empeorando, y parece que no se recuperará rápidamente.
El año pasado, en un día típico de marzo, recibimos aproximadamente $22 millones de reservaciones y tarifas auxiliares. A lo largo de este mes de marzo, nuestras ventas se han reducido drásticamente y en los últimos días hemos tenido un promedio de menos de $4 millones por día mientras se emite más de $20 millones por día de créditos a Clientes por reservas canceladas. Este es un cambio sorprendente, impulsado por menos reservas nuevas, tarifas mucho más bajas y una tasa de cancelación del Cliente más de 10 veces la norma. Es difícil predecir cuánto durarán estas condiciones y cuánto más desafiante puede llegar a ser esto.
No estamos solos. Prácticamente todos los transportistas importantes están tomando medidas que eran impensables hace unas semanas, reduciendo enormemente los horarios y estacionando porciones significativas de sus flotas.
A pesar de que ingresamos a esto desde una posición de fortaleza con un sólido balance y efectivo en el banco, debido a la dramática caída en las reservas, necesitamos reducir nuestros gastos de inmediato para que podamos continuar financiando las operaciones de JetBlue y asegurarnos de que Los trabajos están protegidos. Ya hemos anunciado una reducción de capacidad inicial, recortes salariales para nuestros funcionarios (vicepresidentes y superiores), programas de tiempo libre voluntario, acuerdos de socios comerciales renegociados y otras reducciones de gastos.
Reduciendo nuestro vuelos para reflejar la demanda
Estamos reduciendo nuestra capacidad para los próximos meses, con una reducción de al menos 40% en abril y mayo. También esperamos recortes sustanciales en junio y julio, y dada la imprevisibilidad de este evento, aterrizaremos algunos de nuestros aviones. Sabemos que este no es un movimiento fácil: impactará horas para muchos miembros de la tripulación de primera línea, pero también es esencial que reduzcamos la capacidad ante la caída drástica de la demanda.
Notificaremos a los Clientes de sus cancelaciones específicas en un enfoque gradual para que no abrumemos al Servicio de Atención al Cliente, ya que continúan recibiendo exponencialmente más llamadas de las que nunca antes han recibido.
Revisión de nuestro plan de flota
Uno de nuestros gastos de capital más importantes es la compra de nuevos aviones. En colaboración con Airbus, estamos buscando en nuestra cartera de pedidos oportunidades para retrasar las entregas y reducir los pagos previos a la entrega de aeronaves (PDP).
Reducción de nuestro capital y gastos operativos
Reduciremos los gastos siempre que podamos para preservar nuestro efectivo, y ambos directivos tomaremos una reducción salarial del 50% durante esta crisis.
Entramos en el año con una lista de las principales iniciativas para invertir en nuestra infraestructura, tecnología y bienes raíces. A partir de hoy, hemos detenido más del 75% de estos proyectos y lo continuaremos retirando en donde podamos.
Aumentar nuestras reservas de efectivo
La dramática pérdida de ingresos en los últimos días significa que tendremos que comenzar a sumergirnos en nuestros ahorros en efectivo. Aunque llegamos a esto con aproximadamente $ 1.2 mil millones, nuestros gastos suman millones de dólares cada día. La buena noticia es que hemos asegurado una nueva línea de liquidez, una línea de crédito adicional, que nos permitió tomar préstamos de $1 mil millones. Esto no es dinero gratis, es una solución que nos detiene y tenemos que devolverlo con intereses. Incluso con estas reservas de efectivo, nosotros, como el resto de la industria, necesitaremos un importante apoyo del gobierno para ayudarnos a superar estas pérdidas.
Llamamiento a la intervención del gobierno
Las advertencias gubernamentales y las acciones tomadas para manejar esta crisis de salud han afectado tanto los viajes nacionales como los internacionales. Hemos estado coordinando con Airlines for America (A4A) y otras aerolíneas para garantizar que los líderes del gobierno entiendan la amenaza para nuestra economía global si no se admiten los viajes aéreos. Cuando pase esta pandemia, y lo hará, los viajes aéreos desempeñarán un papel importante para que la vida vuelva a la normalidad y respalden la recuperación económica. Vamos a necesitar una importante ayuda del gobierno para hacer eso. Esta no es una posición en la que nos gustaría estar, pero la asistencia del gobierno nos ayudará a proteger a nuestros 23,000 miembros de la tripulación que son nuestra prioridad más importante mientras navegamos en estos tiempos turbulentos.
Desde el principio, hemos enfrentado muchos desafíos y, contra todo pronóstico, hemos prosperado en algunos eventos increíblemente difíciles. Ahora nos enfrentamos a lo que es, con mucho, el mayor desafío que ha visto nuestra empresa y nuestra industria. Si bien sabemos que este es un momento increíblemente difícil para todos ustedes mientras trabajan para hacer malabares con sus propias preocupaciones sobre el coronavirus, hemos pasado por otros desafíos en nuestros 20 años de historia y podemos y lo haremos juntos.
Los próximos meses no serán fáciles, pero tenga en cuenta que todos los pasos que estamos tomando hoy se centran en proteger la salud y la seguridad de nuestros miembros de tripulación y clientes y garantizar que JetBlue siga siendo un gran lugar para que trabaje bien en el futuro .
Saludos,
| Robin Hayes Director Ejecutivo | Joanna Geraghty Presidenta y directora de operaciones |
