Oscar Muñoz, Director Ejecutivo, y J. Scott Kirby , Presidente, emitieron hoy 15 de marzo el siguiente mensaje a casi 100,000 empleados de United Airlines (NASDAQ: UAL):
A nuestra familia unida:
En los últimos días, el impacto del coronavirus realmente ha afectado en las rutinas diarias de cientos de millones de personas en los Estados Unidos y en todo el mundo. Los gobiernos estatales y locales continúan cerrando escuelas, alentando a las personas a evitar bares y restaurantes y cancelando eventos. Este fin de semana, el presidente Trump anunció nuevas restricciones de viaje para el Reino Unido e Irlanda. Al ver que esto se desarrolla, no se sorprenderá al saber que el impacto del coronavirus en nuestro negocio también ha empeorado.
Como líderes de las 100,000 personas de United, sentimos una profunda obligación para cada uno de ustedes de administrar nuestra compañía de una manera que los proteja. También le debemos, especialmente en una crisis, ser abierto con usted sobre las decisiones importantes que enfrentamos.
Queremos compartir algunos números para ayudarlo a comprender cuán grave ha sido el impacto del coronavirus en nuestro negocio. Como saben, marzo suele ser nuestro mes más ocupado del año. Pero este año, en las dos primeras semanas de marzo, hemos recibido a más de un millón menos de clientes a bordo de nuestras aeronaves que en el mismo período del año pasado. Actualmente también estamos proyectando que los ingresos en marzo serán $ 1.5 mil millones más bajos que en marzo pasado.
La mala noticia es que está empeorando. Esperamos que tanto el número de clientes como los ingresos disminuyan drásticamente en los próximos días y semanas.
Desde finales de enero, hemos tomado medidas para manejar agresivamente esta crisis y mantenerlo informado en cada paso del camino: reduciendo drásticamente los horarios, imponiendo un congelamiento de contratación, introduciendo un programa de licencia voluntaria, reduciendo drásticamente el gasto discrecional y reduciendo el salario base del CEO al 100% y diferir un aumento salarial. Nuestros competidores han comenzado a seguir su ejemplo: el viernes, Delta anunció una reducción del cronograma del 40% y un recorte salarial del 100% para su CEO y durante el fin de semana, American dijo que reducirá su capacidad internacional en un 75%.
Tomamos medidas anticipadas y agresivas porque hemos decidido hacer todo lo posible para evitar pasos dolorosos que afecten su cheque de pago. Pero, según la gravedad de la situación, eso ya no parece realista.
Este fin de semana, comenzamos conversaciones con nuestro liderazgo sindical sobre cómo reducir nuestros gastos de nómina de una manera que minimice lo que sabemos que será doloroso para todos nosotros. A principios de esta tarde, convocamos una llamada con los funcionarios corporativos para informarles sobre la gravedad de la situación y hacerles saber que vamos a reducir su salario en un 50%.
Seamos claros: estos no son los únicos pasos siguientes. Mañana, anunciaremos un recorte de capacidad de aproximadamente el 50% para abril y mayo. Ahora también esperamos que estos recortes profundos se extiendan al período de viaje de verano. Incluso con esos recortes, esperamos que los factores de carga caigan en el rango del 20-30%, y eso si las cosas no empeoran.
Juntos, enfrentamos un desafío sin precedentes. Cuando los expertos médicos dicen que nuestra salud y seguridad dependen de que las personas se queden en casa y practiquen el distanciamiento social, es casi imposible administrar un negocio cuyo propósito compartido sea «Conectar a las personas. Unir al mundo».
Ambos odiamos tener que escribir una nota como esta, pero nos hemos comprometido a ser honestos y transparentes con usted. Si bien ahora está claro que esto va a ser doloroso para nuestra gente, prometemos que usted está en lo más alto de nuestra lista de prioridades. Estamos trabajando día y noche en apoyo e ideas para mantener la mayor cantidad de pago posible, incluso si empeora desde aquí y la demanda se desploma temporalmente a cero.
Esta crisis se está moviendo muy rápido. Está teniendo un impacto en casi todos los aspectos de nuestras vidas, y puede sentir que todo está cambiando. Pero lo más importante de nuestro negocio no ha cambiado: nos ha demostrado que, incluso en estos tiempos difíciles, seguimos unidos y enfocados en cuidar a nuestros clientes y a los demás juntos . Ese siempre ha sido el ingrediente esencial para nuestro éxito. Es lo que nos ayudará a superar esta crisis en el corto plazo, y también es lo que nos permitirá alcanzar el increíble potencial de United a largo plazo.
Continuaremos comunicándonos con frecuencia y transparencia en los próximos días.
Oscar y Scott
