Para Aeroméxico la
seguridad de sus clientes y colaboradores es lo más importante, por lo que
seguirá implementando las medidas preventivas necesarias y realizando ajustes a
la operación.
Cada día la situación está cambiando, por lo
que la información que se refleja a continuación y la de los canales oficiales
de Aeroméxicoseguirá siendo actualizada.
Las modificaciones
derivadas del cierre de fronteras y restricciones en algunos países, adicional a
la reducción en la demanda por el brote del COVID-19, se presentan a
continuación.
ASIA
Seúl (ICN)
Suspendida hasta el
7 de abril.
El 8 de abril reinicia
con 2 vuelossemanales.
Tokio (NRT)
Se reduce a 3 o 4
frecuencias semanales, hasta el 31 de mayo.
CANADÁ
Montreal (YUL)
Toronto (YUL)
Vancouver (YVR)
Se reduce a 7
frecuencias semanales por cada destino del 23 al 29 de marzo.
Se suspenderán
operaciones del 30 de marzo al 30 de abril.
CARIBE
Habana (HAV)
Suspendida hasta el
7 de abril.
Santo Domingo (SDQ)
Suspendida hasta el
30 de abril
CENTROAMÉRICA
Guatemala (GUA)
Suspendida hasta el
15 de abril.
San Salvador (SAL)
Suspendida hasta el
30 de abril.
San Pedro Sula
(SAP)
Suspendida hasta el
15 de abril.
San José (SJO)
Suspendida hasta el
15 de abril.
EUROPA
Ámsterdam (AMS)
Se redujo a 5
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
Barcelona (BCN)
Se redujo a 3
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
París (CDG)
Se redujo a 7
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
Londres (LHR)
Se redujo a 5
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
Madrid (MAD)
Se redujo a 7
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
SUDAMÉRICA
Bogotá (BOG)
Suspendida hasta el
22 de abril.
Medellín (MDE)
Suspendida hasta el
22 de abril.
Buenos Aires (EZE)
Suspendida hasta el
15 de abril.
Lima (LIM)
Suspendida hasta el
15 de abril.
Sao Paulo (GRU)
Se reduce a 3 o 4
frecuencias semanales hasta el 30 de abril.
Santiago (SCL)
Suspendida hasta el
15 de abril.
Quito (UIO)
Suspendida hasta el
15 de abril.
ESTADOS UNIDOS
Saliendo desde la Ciudad de México
Austin (AUS)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
Dallas/Ft Worth
(DFW)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
Denver (DEN)
Se redujo a 3
frecuencias semanales.
Houston (IAH)
Se redujo a 14
frecuencias semanales.
Las Vegas (LAS)
Se redujo a 4
frecuencias semanales.
Los Ángeles (LAX)
Se redujo a 3
frecuencias semanales.
Miami (MIA)
Se redujo a 10
frecuencias semanales.
Nueva York (JFK)
Se redujo a 14
frecuencias semanales.
Orlando (MCO)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
San Antonio (SAT)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
San Francisco (SFO)
Se redujo a 7
frecuencias semanales.
Seattle (SEA)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
Saliendo desde Monterrey
Nueva York (JFK)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
Las Vegas (LAS)
Suspendida hasta el
30 de abril.
Los Ángeles (LAX)
Se redujo a 5
frecuencias semanales.
Saliendo desde Guadalajara
Los Ángeles (LAX)
Se redujo a 6
frecuencias semanales
Saliendo desde León
Detroit (DTW)
Suspendida hasta el
30 de abril
Saliendo desde Querétaro
Detroit (DTW)
Suspendida hasta el
30 de abril
Los ajustes en la operación doméstica son los siguientes:
Saliendo desde la Ciudad de México
Acapulco, Ciudad Juárez, Durango, Huatulco,
Ixtapa, Manzanillo, Mazatlán, Mexicali, Minatitlán, Reynosa, Tampico,
Tapachula y Zacatecas.
2 frecuencias
diarias
Chihuahua, Culiacán, Hermosillo, Puerto
Vallarta, Torreón y Tuxtla Gutiérrez.
4 frecuencias diarias
Mérida y Tijuana.
6 frecuencias
diarias
Cancún, Guadalajara y Monterrey.
9 frecuencias
diarias
Saliendo desde Monterrey
Chihuahua, Hermosillo, León y Puebla
1 frecuencia diaria
Guadalajara y Querétaro
2 frecuencias diarias
Ciudad de México
9 frecuencias
diarias
San Luis Potosí
se suspende
Aeroméxico continúa implementando lo siguiente:
Políticas
de flexibilidad para realizar cambios de vuelo se pueden localizar en la
siguiente liga: [Políticas
de flexibilidad]
Tiendas
de Viaje de Aeroméxico donde se pueden realizar cambios en la reservación. Es
necesario comunicarse antes a la tienda que corresponda para poder atendido. En
la siguiente liga se puede consultar la ubicación y teléfono. [Tiendas de Viaje
Aeroméxico]
También se pueden realizar la mayoría de los
cambios directo con las agencias de viaje.
Prioridad en Call Center a los clientes que
tienen su vuelo dentro de las próximas 72 horas, ya que el equipo trabaja a su
máxima capacidad. Si el viaje no está próximo, solicitamos llamar más tarde. No
se perderá el valor del boleto ni habrá cargo por “no show”, si la llamada es
después de la fecha prevista de viaje.
Formulario en nuestra página web para clientes
que desean volar después de las siguientes 72 horas, en el cual llenarán sus
datos y el Call Center los contactará en cuanto sea posible para hacer las
modificaciones de forma más eficiente. [Formulario en línea]
