Más de 2500 clientes de Emirates mejoraron su experiencia de viaje al agregar servicios innovadores de check-in a domicilio a sus reservas en julio. El popular servicio de la aerolínea permite a los pasajeros que salen de Dubái completar de manera rápida y eficiente el proceso de facturación en la comodidad de su hogar y disfrutar de un viaje rápido y sin problemas por el aeropuerto.
Durante la temporada alta de viajes de verano desde los Emiratos Árabes Unidos en julio, los servicios de check-in a domicilio de Emirates se reservaban normalmente para grupos de cuatro a cinco personas, siendo los destinos más populares de los viajeros Ammán (Jordania), Beirut (Líbano) y Malé (Maldivas). Los jueves y el fin de semana largo de Eid estuvieron particularmente ocupados con hasta 130 registros en el hogar completados y 150 piezas de equipaje entregadas al aeropuerto por día en todo Dubai. Lo que subraya la popularidad del servicio, unos 400 caseros check-ins eran f o repetición clientes que ya habían tomado ventaja del servicio antes.
Durante el seguro y conveniente proceso de facturación desde el hogar, los agentes orientados al cliente registran a los viajeros para sus vuelos, emiten las tarjetas de embarque, pesan y etiquetan su equipaje desinfectado y se aseguran de que se entreguen en el aeropuerto y se carguen en el avión. Cada pieza de equipaje se desinfecta con una capa protectora de larga duración que dura hasta 72 horas.
Los clientes de Emirates pueden reservar fácilmente su servicio de facturación desde casa en emirates.com hasta 24 horas antes de su vuelo y recibir el servicio hasta 8 horas antes de la hora de salida programada.
Los clientes también tienen la opción de reservar servicios de marhaba de vía rápida para ayudarlos a pasar rápidamente por la inmigración del aeropuerto para una experiencia aún más sin contacto en tierra. Además, los viajeros también pueden reservar la prueba COVID-19 antes del viaje. Un profesional médico calificado realiza la prueba de hisopo antes del proceso de registro en el hogar y los resultados se comparten con los clientes de forma digital. Todos los pasajeros que dan negativo en la prueba de COVID-19 reciben un certificado médico dentro de las 24 a 48 horas para cumplir con las pautas de entrada de su destino.
Para su regreso a Dubái, los clientes pueden optar por reservar un servicio terrestre y salir, lo que les permite ir directamente a casa mientras agentes capacitados recogen su equipaje, lo despachan por la aduana, lo desinfectan y luego lo entregan directamente en la puerta de su casa. El servicio de facturación a domicilio de Emirates lo presta DUBZ, la empresa de logística y tecnología de equipaje de dnata. Con sede en Dubai, DUBZ ofrece soluciones innovadoras y únicas a los viajeros, lo que les garantiza una experiencia segura y sin problemas durante todo el viaje.
Emirates/Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Agosto 2 de 2021
