British Airways ha anunciado hoy que pasará a la siguiente fase de su plan de reapertura de salas VIP, ya que está programado para abrir una vez más las puertas de su Concorde Room (específicamente para aquellos que vuelan en First) en JFK y Heathrow el 1 de septiembre, con una serie de otras mejoras en la tienda para los clientes.
La reapertura de los dos salones exclusivos de la aerolínea, ambos cerrados desde marzo de 2020, sigue rápidamente los pasos de la aerolínea, con la apertura del salón insignia de EE. UU., que comenzó a dar la bienvenida a los clientes elegibles desde principios de agosto.
Coincidiendo con la apertura de las puertas de ambas salas Concorde una vez más, British Airways presentará un nuevo y emocionante menú de cócteles, creado exclusivamente para la aerolínea por el Sr. Lyan (Ryan Chetiyawardana), un testaferro en la escena mundial de cócteles. Impulsado por la sostenibilidad y su amor por experimentar con nuevos ingredientes, ha creado cuidadosamente una variedad de cócteles elegantes para que los clientes disfruten en función de sus gustos y preferencias individuales, antes de su vuelo.
El nuevo menú contiene siete cócteles, con dos exclusivos servicios de British Airways diseñados para celebrar el legado de la aerolínea y sus colegas icónicos. Los dos cócteles especiales se llaman Barton y Lawford en honor a Lynne Barton, la primera mujer piloto de British Airways, y Bill Lawford, el primer piloto de British Airways en 1919. El menú se ha diseñado con un enfoque en los mejores ingredientes de temporada británicos que abrazar específicamente los sabores «en vuelo» y polinizados por el viento. The Barton y Lawford también estarán disponibles en los salones del Galleries Club y en el First Lounge.
Los clientes de la sala Concorde seguirán recibiendo servicio de mesa en todo el salón, pero los visitantes de otros salones también se beneficiarán del uso de la nueva tecnología digital de la aerolínea: ‘Tu menú’ servicio que les permite pedir comida del menú directamente a su asiento en el salón con el uso de un código QR cerca de ellos.
En otros lugares, la aerolínea también sorprenderá a varios de sus titulares de la tarjeta Bronze Executive a diario en septiembre y octubre con el sabor de los beneficios de la tarjeta Silver. British Airways invitará a aquellos que estén cerca del próximo umbral a usar uno de los salones de la aerolínea en Heathrow con un invitado.
Tom Stevens, Director de Marca y Experiencia del Cliente de British Airways, dijo: “A medida que comenzamos a recibir gradualmente a los clientes, queremos asegurarnos de que tengan la mejor experiencia posible con British Airways. Estamos analizando cada elemento de la experiencia del cliente, desde cápsulas para dormir y cócteles de firmas en nuestros salones recientemente reabiertos, hasta cenas asadas a bordo y beneficios adicionales para nuestros titulares de tarjetas: queremos que volar con British Airways sea memorable. Nuestros equipos seguirán innovando y esperamos poder compartir más desarrollos interesantes con nuestros clientes en los próximos meses».
Los clientes de British Airways que utilicen la sala Concorde de la aerolínea también tendrán acceso a la nueva EnergyPods, para tener un poco de silencio antes del vuelo si así lo desean. Los clientes de Concorde Room podrán reservar un EnergyPod a través de anfitriones dedicados, solicitar una hora para que los despierten y elegir una bebida caliente para disfrutar después de su descanso. Se proporcionará agua y toallas calientes para agregar a la refrescante experiencia del despertar.
Otras mejoras a la experiencia del cliente también incluyen la introducción de ‘Lo mejor de los menús británicos’ a bordo de los vuelos de la aerolínea, centrándose en ingredientes de temporada y procedencia británica, llevando a los clientes en un viaje culinario a través de las Islas Británicas. British Airways anunció recientemente que la primera edición de los menús cuidadosamente seleccionados incluirá un asado tradicional con todos los adornos.
British Airways/Agosto 31 de 2021
