Singapore Airlines (SIA) y la Universidad Nacional de Singapur (NUS) han lanzado hoy un nuevo laboratorio corporativo de aviación digital, que creará conjuntamente tecnologías y soluciones innovadoras que acelerarán la transformación digital del sector de la aviación de Singapur y ayudarán a redefinir la experiencia del viaje aéreo para los pasajeros.
El Laboratorio Corporativo de Aviación Digital SIA-NUS fue presentado oficialmente por el Sr. Heng Swee Keat, Viceprimer Ministro, Ministro Coordinador de Políticas Económicas y Presidente de la Fundación Nacional de Investigación de Singapur (NRF). Situado en el Edificio de Innovación 4.0 del campus de Kent Ridge de la NUS, este centro de investigación de 45 millones de dólares está creado conjuntamente por la SIA y la NUS, con el apoyo de la NRF. Se trata del séptimo laboratorio corporativo que se crea en la Universidad, que es también el decimonoveno de Singapur.
El laboratorio corporativo es el resultado de una sólida colaboración entre la NUS y la SIA. La aerolínea lanzó su Digital Innovation Blueprint en 2018 para establecerse como líder de la aviación digital y la experiencia de viaje. Esto fue seguido por la firma de dos Memorandos de Entendimiento (MoU) entre NUS y SIA, con la Universidad como socio de conocimiento de la Aerolínea.
La puesta en marcha del Laboratorio Corporativo llega en un momento oportuno, ya que el sector de la aviación mundial se enfrenta a los retos que plantea la pandemia de Covid-19. La aceleración de su programa de transformación digital ayudará a mantener a SIA vibrante y ágil, y contribuirá al desarrollo de una comunidad de tecnología digital de aviación y viajes en Singapur.
El presidente de la NUS, el profesor Tan Eng Chye, ha declarado: «Esta importante colaboración aprovechará la experiencia en investigación multidisciplinar y de alta tecnología de la NUS en materia de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, ciencia de los datos, investigación y análisis de operaciones, optimización, estudios del sueño y diseño industrial, para aportar mejoras de alto valor y productividad a la SIA, la aerolínea insignia de nuestro país. Las tecnologías innovadoras desarrolladas a partir de la investigación redefinirán la experiencia de los viajes aéreos para los pasajeros de todo el mundo, al tiempo que acelerarán la transformación digital del sector de la aviación de Singapur.»
Por su parte, el director general de Singapore Airlines, Goh Choon Phong, ha declarado: «Al reunir la gran experiencia en investigación de la NUS y los conocimientos y la experiencia de SIA en el sector de la aviación, este Laboratorio Corporativo reforzará nuestra posición a la vanguardia de la innovación digital en el sector de las aerolíneas. Dará lugar a soluciones aún más innovadoras que pueden mejorar la experiencia del cliente y el viaje, optimizar la generación de ingresos y aumentar la eficiencia operativa. Nuestra colaboración con la NUS también reforzará la posición de Singapur como centro mundial de la aviación, con una investigación de categoría mundial y tecnologías de vanguardia en el centro de nuestro desarrollo futuro».
El director ejecutivo de la NRF, el profesor Low Teck Seng, dijo: «La asociación entre SIA y NUS apoya la transformación digital en curso de Singapur, ya que adopta un enfoque de investigación impulsado por los datos para desarrollar conocimientos ricos y tecnologías desplegables. Con la sólida experiencia en la industria de SIA y las capacidades multidisciplinarias de la NUS, el Laboratorio Corporativo está preparado para desarrollar soluciones innovadoras y emocionantes para el sector de la aviación, y llevarlas a mayores alturas de excelencia».
Avanzar en la transformación digital del sector de la aviación de Singapur
El Laboratorio Corporativo de Aviación Digital SIA-NUS está dirigido por el profesor Teo Chung Piaw, director ejecutivo del Instituto de Investigación y Análisis de Operaciones de la NUS, y el Sr. Chan Mun Chung, director senior del Laboratorio de Innovación Digital de SIA, que serán los codirectores del Laboratorio Corporativo. Los objetivos del Laboratorio Corporativo son impulsar los servicios digitales centrados en el viajero, garantizar la seguridad de los viajes aéreos y mejorar la eficacia organizativa y la productividad del lugar de trabajo para SIA y el sector de la aviación de Singapur.
Con equipos e instalaciones de última generación, como un simulador de cabina y un simulador de cabina con tecnologías de Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV), el Laboratorio Corporativo aprovechará la amplia y profunda experiencia en investigación de la NUS en sus facultades e institutos de investigación para emprender actividades de investigación en las siguientes áreas:
- Gestión de ingresos y tarificación dinámica: Desarrollo de mejores técnicas mediante el uso de métodos basados en datos en la modelización de la demanda, la fijación de tarifas y la asignación de asientos para mejorar la eficiencia operativa.
- Transformación del desarrollo de competencias y habilidades: Desarrollar métodos de formación inteligentes y cuantificados para pilotos y tripulantes de cabina, aprovechando el seguimiento ocular, la RA y la RV, así como las tecnologías de retroalimentación después del vuelo para animar a los empleados a adoptar el aprendizaje continuo a través de la formación.
- Bienestar de los empleados: Desarrollar modelos inteligentes de fatiga y alerta utilizando wearables para mejorar y potenciar la seguridad, el rendimiento y la productividad.
- Confort de los pasajeros, sueño y servicio en cabina: Desarrollo de simuladores de cabina en un entorno real para mejorar la comodidad de los clientes, las cualidades del sueño, así como el desarrollo de especificaciones de nuevos productos y protocolos de servicio para un servicio al cliente mejorado e inigualable.
A lo largo de los próximos cinco años, el Laboratorio Corporativo de Aviación Digital SIA-NUS espera formar a más de 70 investigadores y estudiantes de doctorado, que desempeñarán un papel fundamental en el fomento de una línea de investigación y desarrollo resistente y a largo plazo, así como de talentos de ingeniería para la industria de la aviación de Singapur.
Singapore Airlines/Enero 10 de 2022
