Lanzamiento del nuevo quiosco digital
ITA Airways presenta importantes novedades para mejorar la experiencia de sus clientes: las Lounges – «Piazza di Spagna» en el aeropuerto de Roma Fiumicino y «Piazza della Scala» en Milán Linate- y el quiosco de prensa online, una experiencia de lectura sin contacto que se ofrece a los pasajeros tanto en las Lounges, mientras esperan su vuelo, como a bordo, para animar su viaje.
Las salas VIP de los aeropuertos de Roma Fiumicino y Milán Linate están abiertas a todos los pasajeros con un billete de clase Business en toda la red de ITA Airways, a los miembros Premium y Executive del programa de fidelidad Volare y a los miembros Elite Plus de SkyTeam que salgan hacia todos los destinos cubiertos por ITA Airways.
La sala VIP «Piazza di Spagna» se encuentra en la zona de embarque E de Roma Fiumicino y tiene una superficie de aproximadamente 1.000 metros cuadrados con 200 asientos para sus huéspedes. En su interior hay salas para reuniones privadas, que pueden reservarse con antelación, y la sala Kid’s Lounge, dedicada a los viajeros más jóvenes.
La sala «Piazza della Scala» se encuentra en la primera planta de la zona de embarque Schengen de Milán Linate y tiene una superficie de más de 400 metros cuadrados con 54 plazas para sus clientes.
Ambas salas no son sólo un lugar para relajarse mientras se espera un vuelo, sino un escaparate de los valores únicos y los rasgos distintivos de la excelencia italiana en todo el mundo. Ofrecen un ambiente elegante y al mismo tiempo familiar, realzado por la hospitalidad italiana. El color azul claro de la nueva librea de ITA Airways da la bienvenida a los pasajeros a la entrada de ambas salas, como símbolo de unidad, cohesión y orgullo del país, en representación del deporte y de la selección nacional italiana. El servicio de restauración refleja la excelencia de la comida y el vino italianos. Hay una zona de bar donde los pasajeros pueden probar una selección de vinos italianos o disfrutar de un aperitivo típico preparado por barmans profesionales. La oferta se divide en dos momentos: el desayuno y el servicio de catering de día completo. En la Piazza di Spagna Lounge, se ofrece un intermedio con comida caliente a los pasajeros con reserva en el vuelo de la mañana a Nueva York.
Ambas Lounges disponen de conexión Wi-Fi, pantallas de televisión que emiten las noticias del día y una pantalla para consultar los horarios de salida de los vuelos.
ITA Airways también lanza el nuevo quiosco de prensa online que se ofrece a los clientes tanto en tierra como en el aire, con el fin de mimar su experiencia de viaje, desde la llegada al aeropuerto hasta su destino final. La experiencia de lectura digital sin contacto es una enorme sala virtual donde los pasajeros pueden encontrar periódicos y revistas de todo el mundo, creada gracias a la asociación de ITA Airways con ‘PressReader’.
Ofrecido como un servicio gratuito, el quiosco digital proporciona a los pasajeros acceso en línea a los contenidos preferidos de más de 7.000 periódicos y revistas de 120 países y en más de 60 idiomas, directamente desde sus dispositivos personales.
El acceso al quiosco digital es muy sencillo: una vez que hayan realizado la facturación por Internet, los pasajeros recibirán el enlace al quiosco digital directamente en los correos electrónicos de entrega de la tarjeta de embarque, con validez para las 58 horas siguientes. Además, una aplicación les permitirá descargar el contenido y leerlo sin conexión en cualquier momento. Gracias a la aplicación PressReaderapp, que no requiere registro, es posible descargar y leer el contenido incluso cuando no hay conexión Wi-Fi, como por ejemplo durante un vuelo. La aplicación está disponible para dispositivos Android e iOS.
Los pasajeros también pueden acceder al quiosco online una vez que están en el aeropuerto, de las siguientes maneras
- En las salas VIP de ITA Airways, donde hay puntos de información con un código QR para acceder al servicio: los pasajeros pueden escanearlo con su dispositivo para empezar a leer inmediatamente
- En los mostradores de facturación de los aeropuertos de Roma Fiumicino, Milán Linate y Nueva York JFK, solicitando al personal que se encuentre en el lugar que desee acceder al quiosco digital.
Por último, ITA Airways ya está trabajando en otras soluciones que ofrecerán a los pasajeros aún más modos de acceso digitales e integrados.
«Estoy muy contento de anunciar hoy estas dos grandes novedades que suponen un paso más para ITA Airways, que nació hace poco más de 100 días. Ambos servicios forman parte de nuestra estrategia de hacer que el cliente se sienta en el centro de nuestra atención gracias a una oferta fuertemente personalizada y detallada, lo que confirma aún más nuestra apuesta por una Compañía cada vez más digital e innovadora. Esto es sólo el principio, ya que están previstas otras novedades importantes para los próximos meses», ha declarado Giovanni Perosino, Director de Marketing de ITA Airways.
ITA Airways/Roma. Enero 19 de 2022
