Lufthansa Cargo ha recibido recientemente una nueva certificación por parte de la empresa auditora independiente SGS de acuerdo con las normas Cargo iQ para la gestión de la calidad a lo largo de la cadena de transporte aéreo. La exhaustiva auditoría incluyó una extensa preauditoría documental, así como un examen detallado de la aplicación de los procedimientos de garantía de calidad descritos en todos los procesos. En un ciclo de tres años, esto garantiza que los miembros de Cargo iQ aplican los elevados estándares y especificaciones de la comunidad de interés de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). La última auditoría de Lufthansa Cargo tuvo lugar en 2017, y los preparativos para la de este año ya estaban en marcha desde el año pasado.
Lufthansa Cargo volvió a obtener un resultado sobresaliente con tres de tres estrellas posibles y pudo así confirmar la auditoría igualmente exitosa de 2017. Entre otras cosas, la auditoría examinó la implementación del sistema de hitos utilizado por Cargo iQ para evaluar el rendimiento y el desarrollo de la gestión de calidad de Lufthansa Cargo, especialmente en lo que respecta a las medidas de «mejora continua». La aerolínea de carga recibió las tres estrellas en particular por su desempeño en las categorías «Responsabilidad Social Corporativa», «Espíritu Innovador» y «Contribución a la Comunidad Cargo iQ».
«La certificación de nuestra gestión de la calidad por parte de la iniciativa Cargo iQ, que abarca todo el sector, confirma nuestro compromiso con el cliente de seguir mejorando nuestra calidad y sigue haciendo que ésta se pueda medir de forma transparente. El reconocimiento a nuestro compromiso con la sostenibilidad y el avance de las soluciones digitales e innovadoras nos enorgullece especialmente y subraya nuestro liderazgo en estos temas que son muy pertinentes para nuestra industria», explica Ashwin Bhat, Director Comercial de Lufthansa Cargo.
Cargo iQ es una comunidad de interés de la IATA que conecta a más de 60 miembros del sector de la carga aérea, entre los que se encuentran aerolíneas, transitarios, agentes de asistencia en tierra y proveedores de TI. Cargo iQ proporciona métricas y un sistema de gestión de calidad para supervisar y evaluar el cumplimiento de la promesa al cliente. Lufthansa Cargo está representada en el Consejo de Cargo iQ y participa regularmente en los grupos de trabajo de Cargo iQ para contribuir al desarrollo de la comunidad de interés.
Lufthansa Cargo/Febrero 02 de 2022
