- El portal de ventas online de Boeing Global Services simplifica las transacciones de los clientes con nuevas herramientas
- El récord de pedidos en línea refleja la continua recuperación de los impactos de COVID-19
Boeing alcanzó un récord anual de ventas de piezas por comercio electrónico el año pasado, con más de 2,000 millones de dólares en pedidos online. Impulsada por la inversión en herramientas digitales, Boeing Distribution Inc. (antes Aviall) vendió casi 70,000 productos de piezas a través de su sitio de comercio electrónico a clientes comerciales y gubernamentales, eclipsando los niveles anteriores a la pandemia. Los pedidos comerciales supusieron 1.500 millones de dólares en ventas, lo que refleja la continua recuperación del sector aéreo.
«Nuestro cierre de 2,000 millones de dólares hasta 2021 fue un gran colofón mientras el mercado se dirige a una recuperación más estable», dijo Ted Colbert, presidente y director general de Boeing Global Services, en el Salón Aeronáutico de Singapur hoy. «Nuestras capacidades de comercio electrónico son un gran ejemplo de las soluciones digitales que ofrecemos para permitir la recuperación y el crecimiento de la industria. Nuestro enfoque, como siempre, es aportar valor a través de nuestros productos y servicios, y seguiremos asociándonos con nuestros clientes mientras navegan por este entorno dinámico».
Los ingresos en línea de Boeing Distribution Inc. el año pasado fueron un 15% más altos en comparación con los niveles anteriores a la pandemia, mientras que los pedidos fueron un 20% más altos. El aumento de las ventas se produjo cuando la empresa puso en marcha nuevas herramientas para mejorar la experiencia del cliente, como una nueva página de inicio, una función de chat en directo y un centro de conocimientos en línea.
La renovada página web de comercio electrónico de piezas, que cuenta con más de 500,000 productos, recibió el año pasado cinco millones de visitas procedentes de 50 países.
«Boeing está mejorando el comercio electrónico pensando en nuestros clientes», dijo William Ampofo, vicepresidente de Piezas, Servicios de Distribución y Cadena de Suministro de Boeing Global Services. «Además de lanzar nuevas herramientas digitales, estamos creando un proceso más ágil para nuestros clientes mediante la realineación de la estrategia, el programa y la gestión de la línea de productos con la cadena de suministro y la asistencia al cliente. Seguiremos centrándonos en las mejoras digitales y de rendimiento, junto con la simplificación de la forma de relacionarnos con nuestros clientes».
Boeing/Dallas. Febrero 14 de 2022
