«Camera on» es a partir de ahora el lema del aeropuerto de Hamburgo. Tras una exitosa fase introductoria, el sistema de reconocimiento biométrico de campo facial de Star Alliance se lanza oficialmente allí. Con el nuevo servicio, los pasajeros participantes de Austrian, SWISS y Lufthansa podrán pasar por el control de seguridad y el embarque sin contacto y rápidamente. En el futuro, bastará con un simple vistazo, sin necesidad de tarjeta de embarque ni de smartphone.
¿Cómo funciona?
Los participantes interesados del programa de fidelidad Miles & More tienen que registrarse una vez en Star Alliance Biometrics al menos 24 horas antes de su próximo vuelo de Austrian, Lufthansa o SWISS. Para ello, necesitan su pasaporte válido y la última versión de la Lufthansa App o de la Miles & More App. En cuanto se hayan registrado, podrán pasar sin contacto por el control de seguridad central y las puertas de embarque A17 y C16 del aeropuerto de Hamburgo. Las entradas en la puerta de embarque y en las vías rápidas del control de seguridad central están claramente marcadas. Su rostro es captado automáticamente por la cámara allí instalada y comparado con su imagen almacenada. Los viajeros pueden conservar sus tapabocas, que actualmente tienen que llevar en la terminal para protegerse. Si hay una coincidencia positiva, las entradas se abren automáticamente.
Regístrese una vez y utilícelo varias veces.
La plataforma de biometría de Star Alliance, en la que se basa la tecnología, ya se puso en marcha con éxito en noviembre de 2020 en los hubs de Fráncfort, Múnich y Viena con el objetivo de ofrecer a los pasajeros una experiencia de viaje fluida. El aeropuerto de Hamburgo es así el cuarto aeropuerto participante. Una vez registrados, los pasajeros pueden utilizar el acceso biométrico en todos los aeropuertos participantes.
La solución de identificación utilizada en Star Alliance Biometrics cuenta con la tecnología NEC I: Delight de la empresa japonesa NEC Corporation y está disponible para los participantes de Miles & More que hayan aceptado el uso de sus datos biométricos durante el proceso de viaje.
Protección de datos y seguridad
Los datos personales -como las fotos y otros identificadores- se encriptan y se almacenan de forma segura en la plataforma. El sistema se ha desarrollado desde el principio en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos y se basa en la tecnología más avanzada de reconocimiento facial. El almacenamiento de datos personales se reduce al mínimo necesario. Por ejemplo, no se almacenan los nombres de los clientes.
«Estamos encantados de que Lufthansa, Austrian y SWISS ofrezcan ahora también el reconocimiento facial de Star Alliance en el aeropuerto de Hamburgo», afirma Mirjam Fröhlich, directora de gestión de pasajeros y equipajes del aeropuerto de Hamburgo. «Esto supone un plus de comodidad para los pasajeros que participan en el control de seguridad y en las puertas de embarque seleccionadas. La nueva tecnología ofrece un ahorro de tiempo adicional y hace que el proceso de control en los puntos centrales del aeropuerto sea aún más fluido, que es justo lo que quieren nuestros pasajeros.»
Falk Durm, Director de Ground & Airport Experience Lufthansa Group, destaca: «En el Grupo Lufthansa, las ofertas biométricas proporcionarán cada vez más procesos simplificados y más eficientes sin contacto en los aeropuertos y, por lo tanto, mejorarán significativamente la experiencia de viaje de nuestros pasajeros. Me complace que ahora también podamos ofrecer a nuestros huéspedes la biometría de Star Alliance en Hamburgo tras el exitoso comienzo en Frankfurt, Munich y Viena.»
El vicepresidente de Experiencia del Cliente de Star Alliance, Christian Draeger, añadió: «Estamos encantados de ampliar nuestro sistema biométrico de vanguardia de Star Alliance al aeropuerto de Hamburgo. Damos la bienvenida a más pasajeros al futuro de los viajes aéreos que se inspiran en experiencias sin contacto y sin fisuras. Estamos comprometidos con la causa y estamos ampliando progresivamente nuestra huella biométrica. Esperamos que más aerolíneas miembros y aeropuertos asociados adopten la tecnología en los próximos tiempos».
Lufthansa/Abril 29 de 2022
