Con la promesa de la marca de «volar mejor», Emirates está invirtiendo más de 2.000 millones de dólares para mejorar la experiencia de sus clientes a bordo, lo que incluye un programa masivo para equipar más de 120 aviones con los últimos interiores, además de una serie de mejoras en el servicio en todas las cabinas a partir de 2022.
Sir Tim Clark, Presidente de Emirates Airline, dijo: «Mientras otros responden a las presiones del sector con recortes de costes, Emirates va a contracorriente e invierte para ofrecer experiencias cada vez mejores a nuestros clientes. A lo largo de la pandemia hemos seguido lanzando nuevos servicios e iniciativas para garantizar que nuestros clientes viajen con seguridad y facilidad, incluyendo iniciativas digitales para mejorar las experiencias de los clientes en tierra. Ahora estamos desplegando una serie de programas intensivos para llevar las experiencias a bordo características de Emirates al siguiente nivel.»
Algunas de las últimas iniciativas de Emirates incluyen: opciones de comida elevadas, un nuevo menú vegano, una experiencia de «cine en el cielo», mejoras en el interior de la cabina, opciones sostenibles y un enfoque generoso de los pequeños detalles que hacen que el viaje sea memorable.
A partir de agosto, los pasajeros de Emirates pueden esperar:
Nuevas inspiraciones, nuevos menús: Un galardonado equipo de chefs, un equipo de catering de clase mundial y una amplia variedad de proveedores se han reunido para diseñar y ofrecer la mejor experiencia gastronómica en el cielo. Los nuevos menús se servirán en rutas selectas de Emirates en Primera Clase, con platos como trucha salada frita con salsa de moqueca y arroz criollo, pechuga de pato asada con jugo de tomillo a la naranja, brócoli al vapor y patatas fondant. Los nuevos menús también se introducirán en Business y Economy el 1 de septiembre.
Opciones veganas a propósito: El nuevo menú vegano de Emirates ha sido cuidadosamente seleccionado para atender al creciente número de clientes que siguen este estilo de vida. Los veganos, o cualquier persona interesada en una comida deliciosa y saludable a base de plantas, disfrutarán de platos gourmet elaborados a mano, como las setas de ostra asadas a la sartén, el sabroso biryani de jaca y las rodajas de colinabo adornadas con naranja quemada. Los postres son un asunto decadente con opciones de tarta de trufa de chocolate con avellana, pistacho y pan de oro, o tarta de uva verde adornada con pétalos de rosa confitados, crema de vainilla y compota de bayas brillante con perlas de yuzu. Hay más opciones de platos veganos disponibles para pedir por adelantado en todas las clases de cabina.
La experiencia del champán y el caviar: La experiencia de Primera Clase de Emirates, siempre un referente de excelencia en el servicio, ha subido de nivel en 2022. Los clientes pueden ahora saborear porciones ilimitadas de caviar persa como parte del servicio de «cena a la carta», con un exquisito maridaje del mundialmente conocido champán de cosecha Dom Perignon. Emirates es la única aerolínea con un acuerdo exclusivo para ofrecer la marca de lujo a bordo.
Cine en el cielo: Los clientes de Primera Clase pueden crear un momento cinematográfico memorable a bordo pidiendo aperitivos de cine mientras disfrutan de los 5.000 canales del sistema de entretenimiento a bordo de hielo de Emirates. El menú de aperitivos de cine incluye clásicos como rollos de langosta, jugosos sliders, edamame y palomitas saladas, y puede pedirse bajo demanda. Todos los pasajeros pueden también crear su propia experiencia en el hielo antes de su vuelo, simplemente buscando y preseleccionando películas o programas de televisión en la aplicación de Emirates, que luego se pueden sincronizar con el hielo en el momento de embarcar, maximizando la experiencia de viaje sin interrupciones.
Del campo a la mesa: cadena de suministro sostenible: Los clientes de Emirates que salgan en vuelos desde Dubái pueden empezar a comer verduras frescas cosechadas en Bustanica, la mayor granja vertical del mundo y una inversión conjunta de 40 millones de dólares recién inaugurada a través de Emirates Flight Catering. Emirates sigue invirtiendo en operaciones y cadenas de suministro sostenibles, buscando proveedores de alimentos y granjas locales siempre que sea posible para servir los productos más frescos a bordo.
Formación especializada en hostelería para la tripulación de cabina: Emirates se ha asociado con la Ecole hôtelière de Lausanne, una de las mejores escuelas de gestión hotelera del mundo, para elaborar la estrategia de hospitalidad de Emirates y fomentar experiencias inspiradoras para los clientes. La tripulación de cabina de Emirates ya ha comenzado a participar en programas de formación intensivos centrados en la prestación de los cuatro pilares del servicio: Excelencia, Atención, Innovación y Pasión.
Mejora de los interiores de las cabinas en todas las clases: La inversión más importante es una renovación amplia y sin precedentes de los interiores de la flota de aviones, donde las cabinas se equiparán con asientos nuevos o retapizados, nuevos paneles, suelos y otros elementos de la cabina. En beneficio de todos los pasajeros de Emirates, se renovarán todas las clases de cabina y se instalarán nuevas cabinas Premium Economy. Después de la remodelación, Emirates tendrá un total de 120 aviones con asientos Premium Economy, la única aerolínea de la región que ofrece esta clase de cabina, y con interiores y características mejoradas en todas las demás cabinas. Está previsto que el primer avión llegue al Centro de Ingeniería de Emirates para su adaptación en noviembre, por lo que el trabajo de planificación y las pruebas han comenzado en serio.
Además, Emirates confirma que habrá más anuncios sobre nuevos productos y servicios en un futuro próximo.
Emirates/Agosto 10 de 2022
