American Airlines brinda a los clientes flexibilidad adicional mientras navegan en los viajes aéreos en medio de preocupaciones por la pandemia de coronavirus (COVID-19).
Para viajar este verano
Con el vencimiento de la exención de la tarifa de cambio el 31 de mayo de 2020, American está extendiendo su oferta para eximir las tarifas de cambio para los clientes que compren boletos antes del 30 de junio de 2020 para viajes de verano hasta el 30 de septiembre de 2020. Esta oferta se aplica a los boletos que cumplen Los siguientes criterios:
- Cualquier boleto comprado el 30 de junio de 2020 o antes, para viajar hasta el 30 de septiembre de 2020, no incurrirá en tarifas de cambio antes del viaje. Los clientes deben pagar cualquier diferencia de tarifa, si corresponde, al momento de la emisión de la nueva tarifa. Se pueden aplicar reglas de tarifas según el boleto.
- Todos los boletos de premio AAdvantage® están incluidos en esta oferta.
- Los clientes pueden cambiar sus ciudades de origen y destino como parte de esta oferta.
- El viaje debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
Notificaciones a clientes
American continuará limitando el número de clientes en cada avión. Además, los agentes de American Customer Service también pueden reasignar asientos para crear más espacio entre los clientes o para acomodar a las familias que necesitan sentarse juntas. Una vez que se completa el embarque, teniendo en cuenta las restricciones de peso o equilibrio de la aeronave, los clientes pueden cambiar a otro asiento dentro de su cabina con boleto sujeto a disponibilidad.
A medida que más personas vuelven a viajar y las cargas son más altas, American está implementando nuevas herramientas para notificar a los clientes y permitirles moverse a más vuelos abiertos cuando estén disponibles, todo sin incurrir en ningún costo.
La seguridad del cliente es nuestra prioridad.
El compromiso continuo de American con el bienestar de los clientes y miembros del equipo en respuesta a la pandemia tiene varias capas, incluidos aeropuertos y aviones limpios, miembros del equipo saludables y requisitos para que los clientes usen cubiertas faciales. En cada paso de sus viajes, American está trabajando para brindar a los clientes más confianza y tranquilidad cuando viajan en American. La aerolínea ha ampliado la frecuencia de limpieza en las áreas del aeropuerto bajo su control, incluidas las áreas de la puerta, los mostradores de boletos, los mostradores de servicios para pasajeros, las oficinas de servicio de equipaje y las salas de los miembros del equipo. American también ha mejorado la limpieza de los aviones, distribuyó toallitas desinfectantes y gel para los clientes, y redujo las interacciones entre los asistentes de vuelo y los clientes al limitar la entrega de alimentos y bebidas.
American Airlines/Texas. Mayo 27 de 2020
