El Grupo Emirates se embarca en un viaje digital futurista e inmersivo para transformar las experiencias de sus empleados -una primicia en el sector- mediante la colaboración con Amazon Web Services (AWS).
Ambas organizaciones han firmado un acuerdo para desarrollar una plataforma de Realidad Extendida inmersiva (iXR) y una capacidad para la tripulación de cabina del Grupo Emirates, los nuevos empleados y la comunidad de socios del sector en general. Centros virtuales en 3D, formación virtual, entornos de juego, experiencias simuladas… todo esto y mucho más está a punto de llegar, a medida que el Grupo vaya incorporando a la plataforma funciones y tecnologías revolucionarias.
iXR, impulsada por la informática espacial de AWS y la inteligencia artificial, ofrecerá capacidades técnicas con experiencias fotorrealistas. Diseñadas para conocer a los empleados en su lugar de trabajo, las experiencias iXR estarán disponibles en dispositivos portátiles y wearables de última generación, incluidas tabletas y móviles, con una experiencia coherente y de alta fidelidad, transmitida desde la nube.
En la primera fase, iXR tendrá tres funciones distintas: un centro de colaboración y espacio social, formación para la tripulación de cabina e incorporación de los empleados.
Un centro virtual de Emirates dará la bienvenida a los empleados a experiencias de marca atractivas e interactivas.
iXR introducirá una experiencia interactiva 3D sin precedentes para la galardonada tripulación de cabina de la aerolínea, aprovechando la tecnología avanzada para crear un entorno verdaderamente inmersivo. Aquí, la tripulación será transportada a un universo digital meticulosamente construido con aulas virtuales, participará y aprenderá de experimentados facilitadores y compañeros, y navegará por los intrincados interiores de los emblemáticos A380 y Boeing 777 de la aerolínea. El entorno contará con instructores de servicio de cabina, avatares fotorrealistas y audio espacial para ofrecer una experiencia sensorial auténtica que realce el espíritu hospitalario de Emirates.
El mundo virtual hiperrealista permitirá a los nuevos empleados del Grupo Emirates conocer de forma rápida y visual la organización y su amplio negocio, la gente y su cultura, sus propias funciones y la vida en Dubai. Los servicios de apoyo integrados crearán una experiencia de incorporación sin fisuras para los candidatos seleccionados.
Adel Al Redha, Director de Operaciones de Emirates, ha declarado: «El Grupo Emirates es sinónimo de innovación y de poner siempre el listón muy alto en el sector de la aviación. Nuestra visión es construir una capacidad XR significativa, práctica y gratificante que aproveche la evolución de la IA. Estamos utilizando una capacidad XR que es escalable y se extiende a través de la amplitud de las marcas y negocios de nuestro Grupo. En la primera fase, iXR ayudará a los tripulantes de cabina a interactuar y familiarizarse con la plataforma en un entorno 3D interactivo de alta fidelidad que podrán explorar a su conveniencia, lo que redundará en una mayor transferencia de conocimientos y satisfacción de los empleados. Durante esta fase, también desarrollaremos la experiencia de nuestros empleados utilizando iXR para asimilar perfectamente a nuestra gente dentro del negocio, la comunidad y la cultura del Grupo.
«iXR, cuyo lanzamiento está previsto para finales de año, nos convertirá en la primera y única aerolínea con una plataforma de realidad extendida integrada que conectará sus operaciones. Refleja nuestro compromiso de encabezar y afianzar la innovación y las tecnologías de vanguardia en la aviación en beneficio de nuestros clientes, las comunidades y el sector».
Al Opher, Vicepresidente de Servicios Profesionales de AWS, ha declarado: «La Realidad Extendida (XR) es una tecnología que emerge rápidamente y que impulsará la industria de la aviación hacia el futuro. Tendrá un profundo impacto en la formación, el diseño y las propuestas de servicios innovadores en entornos seguros que son inmersivos, orientados al rendimiento y eficientes. Estamos encantados de apoyar la transición del Grupo Emirates a la era de la Web 3D ofreciendo experiencia en infraestructura, IA y soluciones informáticas espaciales, así como a nuestros colegas de Servicios Profesionales de AWS, expertos mundiales en estos campos, para dar vida a esta tecnología. Esta colaboración equipará aún más a los empleados de Emirates para ofrecer experiencias únicas y coherentes a los clientes finales. Juntos, estamos revolucionando el sector de los viajes y elevando el listón de las nuevas experiencias ejemplares.»
iXR contará con tecnologías avanzadas como Unreal Engine de Epic Games, la herramienta 3D en tiempo real más abierta y avanzada del mundo, que ofrece a los desarrolladores capacidades flexibles, escalables, seguras y fiables en tiempo real en la nube de AWS.
Dubái y los EAU están abriendo camino en la economía digital con una visión clara, respaldada por políticas prácticas y marcos normativos en materia de activos virtuales, IA y protección de datos.
El Pabellón de los Emiratos en la Expo 2020 se está reutilizando como centro para desarrollar experiencias futuras de vanguardia alineadas con la visión de los EAU para la economía digital. El Emirates Group sigue colaborando con socios del sector en su estrategia Web3 y contratando talentos para los proyectos en curso.
Emirates/Mayo 31 de 2023
