El principal socio de asistencia en tierra del transportista de carga, Qatar Aviation Services Cargo, ha logrado un hito histórico al certificar las instalaciones de carga del centro de operaciones de Doha como Smart Facility. QAS Cargo es el primer agente de asistencia en tierra de carga en la región de Oriente Medio y África que obtiene la Certificación de Capacidad Operativa de Instalación Inteligente (SFOC). Este logro complementa la reciente certificación del Centro de Excelencia para Validadores Independientes (CEIV Fresh) de la IATA en junio de 2023.
La auditoría, que se llevó a cabo en abril de 2023, incluyó la evaluación de la infraestructura de manipulación de carga, los equipos y la aplicación de procedimientos en el Complejo de Terminales de Carga. El equipo de auditores de la IATA validó los procedimientos operativos de QAS Cargo de conformidad con una serie de Reglamentos de la IATA: Manual de manipulación de carga de la IATA, Reglamentos sobre mercancías peligrosas, Reglamentos sobre dispositivos de carga unitarios, Reglamentos sobre control de temperatura, Reglamentos sobre animales vivos y Reglamentos sobre carga perecedera.
Guillaume Halleux, Director de Carga de Qatar Airways Cargo, ha declarado: «No ha sido fácil crecer hasta convertirnos en la principal compañía aérea de carga del mundo. Nuestros equipos tienen un objetivo en mente: la experiencia del cliente. Es este objetivo, combinado con nuestra estrategia Next Generation y VISION 2027, el que nos ha llevado a implantar procedimientos de calidad en todas las áreas de nuestro negocio. La certificación de nuestro centro de operaciones en Doha refleja los elevados estándares establecidos para garantizar que todos los tipos de carga se manipulan sin problemas y de forma segura, cumpliendo todas las normativas de la IATA».
Deepak Balakrishnan, Vicepresidente de QAS Cargo, declaró: «Estamos orgullosos de nuestras instalaciones de manipulación de última generación, de los servicios implementados, de nuestros procedimientos sólidos y definidos, así como de nuestros equipos, que garantizan con dedicación que la carga se manipula extremadamente bien, independientemente del tipo de carga». La Certificación de Capacidad Operativa de las Instalaciones Inteligentes de la IATA es testimonio del duro trabajo y la dedicación de los equipos de Qatar Airways Cargo y QAS Cargo».
Brendan Sullivan, Director Global de Carga de la IATA, declaró: «Los clientes de las organizaciones que obtienen la certificación Smart Facility Operational Capacity Certification (SFOC) la reconocen como un elemento diferenciador clave, que pone de relieve los esfuerzos adicionales realizados para mejorar las operaciones de carga, la seguridad, la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Felicitamos a Qatar Aviation Services (QAS) por haber obtenido la certificación SFOC. Las operaciones de carga son el pivote de la cadena de suministro de la carga aérea, y con el SFOC, QAS impulsa unas operaciones seguras, eficientes y centradas en el cliente».
Tanto Qatar Airways Cargo como QAS Cargo ya cuentan con las certificaciones IATA CEIV Pharma, IATA CEIV Fresh, IATA CEIV Live Animals e IATA CEIV Lithium Battery.
Qatar Airways Cargo/Julio 12 de 2023
