Aeroflot ha procesado más de 100,000 solicitudes de cupones electrónicos como compensación por boletos no utilizados y servicios adicionales comprados antes del 1 de mayo de 2020.
Las pruebas del sistema comenzaron el 26 de mayo de 2020 en el sitio web de la Compañía. El primer día se procesaron 207 solicitudes y, a partir de ahora, el sistema maneja más de 8,000 solicitudes por día.
Los cupones electrónicos son válidos por tres años y se pueden canjear por cualquier cantidad de boletos y servicios al reservar a través del centro de contacto de Aeroflot y en el sitio web de la aerolínea. Los pasajeros pueden solicitar cupones electrónicos hasta el 31 de diciembre de 2020.
Aeroflot ofrece beneficios adicionales a los pasajeros que usan vales electrónicos para reservar boletos.
Los pasajeros que tengan boletos para vuelos cancelados recibirán automáticamente un descuento único del 15% sobre el costo de un boleto de la misma tarifa para su nuevo vuelo. Para los pasajeros con boletos de clase de tarifa Flex, el descuento único será del 25%. Los descuentos no son transferibles ni combinables, excepto los aplicables a niños menores de 12 años.
La oferta se aplica a los boletos comprados antes del 1 de mayo de 2020:
– para viajar hacia / desde China (incluido Hong Kong) a partir del 18 de febrero inclusive;
– para viajar hacia / desde otros destinos internacionales a partir del 5 de marzo inclusive;
– para viajar en rutas nacionales a partir del 18 de marzo inclusive.
Para los boletos comprados después del 1 de mayo de 2020 se aplican las normas de reembolso estándar.
Aeroflot/Junio 16 de 2020
