- Garantía general de vuelo de regreso para todos los clientes en rutas europeas
- Las tarifas Classic y Flex se extenderán para incluir un «paquete completo sin preocupaciones» en cooperación con los socios de seguros de AXA
- Tarifas flexibles ahora con la opción «Tráeme a casa ahora», que incluye garantía de reserva y reserva gratuita
- Servicios adicionales incluidos en las tarifas sin cargo
Garantía de vuelo de regreso para todos los clientes
Por esta razón, Lufthansa, SWISS y Austrian Airlines están ofreciendo no solo opciones flexibles de cambio de reserva, sino también una garantía básica de vuelo de regreso en todas las rutas europeas y, por lo tanto, seguridad adicional. La garantía del vuelo de regreso se aplica a todos los clientes, independientemente de la tarifa reservada. Los llevarán de regreso a Alemania, Austria o Suiza con las aerolíneas del Grupo Lufthansa, si es necesario, también mediante un vuelo de repatriación.
Paquete completo sin preocupaciones para tarifas Economy Classic y Business Saver
Además, las tarifas Economy Classic y Business Saver en las rutas europeas se ampliarán en cooperación con el seguro AXA Partners mediante componentes de garantía atractivos adicionales para formar un «paquete completo sin preocupaciones». En caso de que a los viajeros no se les permita ingresar al país de destino, debido a las altas temperaturas, por ejemplo, o si se hace necesaria una cuarentena en el destino después de una prueba de coronavirus, el seguro cubrirá los costos de la cuarentena o el transporte de regreso médico. Además, en cooperación con AXA, la tarifa ofrece la oportunidad de hacer uso de una consulta médica por teléfono y hablar con un médico de habla alemana por videollamada. Los costos adicionales del hotel debido a posibles costos de cuarentena o transporte también están cubiertos, por ejemplo, si el vuelo de regreso sale de otro aeropuerto en el país de vacaciones.
Vuelos de regreso más rápidos posibles para tarifas Economy Flex y Business Flex
Finalmente, las tarifas Economy y Business Flex en las rutas europeas se extienden con la opción «Bring me Home Now». Se garantizará que los clientes de Lufthansa, SWISS y Austrian Airlines vuelvan a casa lo más rápido posible con las aerolíneas del Grupo Lufthansa. A pedido, serán transportados en el próximo vuelo del Grupo Lufthansa que se pueda reservar y regresados a Alemania, Austria o Suiza. Volver a reservar en un vuelo de regreso anterior siempre es gratuito. No hay tarifas de cambio de reserva ni una diferencia de tarifa.
«Hemos estado hablando con muchos clientes en las últimas semanas para comprender mejor las necesidades, pero también las preocupaciones relacionadas con los viajes en tiempos de la pandemia», dijo Christina Foerster, miembro de la Junta de Responsabilidad Corporativa y del Cliente, «Con esta nueva y única hasta ahora oferta, queremos ayudar a garantizar que nuestros huéspedes puedan pasar sus vacaciones de verano en Europa lo más despreocupados posible».
Las opciones adicionales en las tarifas mencionadas estarán disponibles desde el 25 de junio y hasta finales de agosto a través de canales de venta directa en los mercados de origen del Grupo Lufthansa de Alemania, Austria y Suiza. Todos los viajes con una fecha de vuelo de regreso hasta finales de enero de 2021 están cubiertos, por lo que las tarifas no serán más caras, pero se extenderán para incluir los servicios mencionados de forma gratuita para el cliente.
Lufthansa Group/Junio 17 de 2020
