Qantas y Jetstar se preparan para uno de los periodos navideños de mayor afluencia de viajeros de los últimos años.
Se espera que más de 8,5 millones de personas vuelen en los servicios de Qantas y Jetstar durante diciembre y enero en casi 70.000 vuelos. Esto es más de medio millón de personas más que en la misma época del año pasado y la mayor cantidad desde 2019-20.
Se espera que el mayor día de viajes en todo el Grupo en las próximas semanas sea el viernes 15 de diciembre, con más de 150.000 clientes volando durante todo el día.
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Qantas y Jetstar han estado sacando todas las paradas para prepararse para el pico de verano para ayudar a garantizar una experiencia de viaje segura y sin problemas en este momento extremadamente ocupado.
Qantas ha sido la aerolínea nacional más puntual en los últimos 14 meses y la que ha tenido menos cancelaciones en los últimos seis meses, ya que la aerolínea sigue centrada en llevar a sus clientes a sus destinos a tiempo con más frecuencia. Jetstar ha experimentado una gran mejora de sus resultados de cara al verano, al disminuir los problemas de la cadena de suministro y al incorporarse nuevos aviones a su flota.
Durante la temporada alta de verano se aplicarán una serie de medidas adicionales:
- Hasta 13 aviones a reacción, entre ellos un Airbus A380, estarán en reserva como «repuestos operativos» para proporcionar un colchón adicional en caso de interrupciones.
- Aumento significativo del personal de reserva al que se puede recurrir en caso de baja inesperada por enfermedad.
- En los últimos 12 meses se han contratado casi 3.300 empleados operativos adicionales, entre tripulantes de cabina, pilotos, ingenieros y personal de atención al cliente en los aeropuertos, debido al aumento de los vuelos.
- Se ha adelantado el mantenimiento de los aviones de Qantas y Jetstar. Esto incluye un programa de salud de la flota en las instalaciones de ingeniería de Qantas en Brisbane en sus aviones Boeing 737.
- El Grupo también está trabajando con socios del sector para disponer de personal adicional durante los periodos de máxima actividad, incluido personal de asistencia en tierra y controladores de seguridad en los aeropuertos.
Solo este año fiscal, Qantas está invirtiendo 230 millones de dólares en una serie de iniciativas para solucionar los puntos débiles y mejorar la experiencia del cliente. Entre las mejoras que ya se han puesto en marcha se incluyen más asientos de recompensa para pasajeros frecuentes, una importante actualización de la aplicación de Qantas que incorpora el seguimiento del equipaje, un mejor catering a bordo y una recuperación más generosa para los clientes en caso de grandes retrasos en los vuelos.
MÁS VUELOS INTERNACIONALES
En línea con la continua y fuerte demanda de viajes internacionales, el Grupo Qantas está operando significativamente más capacidad internacional este verano que el año pasado, incluyendo:
- Qantas ha duplicado con creces sus vuelos Australia-Japón, ya que miles de australianos se van de vacaciones a esquiar en los próximos meses.
- Se han reanudado los vuelos a Nueva York desde Sídney (ahora vía Auckland).
- Se han reanudado los vuelos Shanghai-Sídney, el último destino internacional que vuelve a la red de Qantas anterior a COVID desde la reapertura de las fronteras.
- Jetstar también empezará a volar entre Melbourne y Fiyi esta semana.
Como ya se ha informado anteriormente, se espera que la capacidad internacional del grupo vuelva a los niveles anteriores a COVID a mediados del próximo año y actualmente se sitúa en torno al 90%.
DESTINOS POPULARES
Algunos de los destinos internacionales más solicitados estas vacaciones son Bali, Auckland, Singapur, Tokio y Londres.
En la red nacional, algunos de los destinos más populares para las vacaciones de verano son Gold Coast, Cairns, Melbourne y Perth.
A lo largo de diciembre y enero, más de un millón de personas volarán por menos de 100 dólares con Jetstar y los viajeros frecuentes utilizarán cientos de miles de asientos Classic Reward Seats en Qantas, Jetstar y las aerolíneas asociadas.
Se recomienda a los viajeros que aún no hayan reservado para el periodo vacacional que consulten las tarifas de entre semana, que suelen ofrecer la mejor relación calidad-precio. Jetstar sigue ofreciendo tarifas de ida desde 66 $ de Sídney a Gold Coast y 199 $ de Melbourne a Singapur en enero, y Qantas ofrece tarifas de ida desde 155 $ de Sídney a Melbourne y 169 $ de Adelaida a Hobart.
Qantas/Diciembre 12 de 2023
