Qatar Airways ha introducido una aplicación interna que permite a la tripulación de cabina ofrecer experiencias personalizadas a los pasajeros. En su fase inicial, la aplicación ofrece información en tiempo real sobre vuelos, clientes y servicios. Esto permite a la tripulación de cabina ver los perfiles de los pasajeros, incluidos los miembros del club privilege y los miembros de oneworld, así como todas las solicitudes de servicios especiales y preferencias para un viaje más personalizado e integrado con la galardonada aerolínea. La aplicación también permite a los tripulantes de cabina acceder a material de formación digital actualizado.
En los próximos meses, Qatar Airways habrá alcanzado el primer hito en esta fase de transformación digital al proporcionar a los tripulantes de cabina más de 15.000 dispositivos móviles. La aerolínea completará el despliegue del nuevo proyecto en varias fases, con planes para ampliar su alcance al Aeropuerto Internacional de Hamad y a aeropuertos y salas VIP en el extranjero, integrando el itinerario y los requisitos exclusivos de los pasajeros en todos los puntos de contacto.
El Consejero Delegado del Grupo Qatar Airways, Engr Badr Mohammed Al Meer, ha declarado: «En Qatar Airways estamos increíblemente emocionados de introducir una nueva fase en la transformación digital de la aerolínea, especialmente una que mejorará nuestra experiencia a bordo de clase mundial. Como líderes en innovación de la industria y adopción digital, Qatar Airways sobresale en la identificación y respuesta a las tendencias emergentes para la comodidad y conveniencia de nuestros pasajeros y este proyecto es un paso definitorio hacia una interacción más conectada y perspicaz entre nuestros clientes y el personal.»
Con la adopción de soluciones digitales, la aerolínea no solo agiliza los procesos, sino que también demuestra su compromiso con la reducción de los residuos de papel y da un paso hacia formas de trabajo más sostenibles.
Qatar Airways ha dado grandes pasos en su transformación digital este año, incluida su colaboración con Google Cloud para explorar soluciones de análisis de datos e inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los clientes y la sostenibilidad.
Qatar Airways/Diciembre 20 de 2023
