Varios sindicatos de empleados de Finlandia han anunciado una huelga política contra el Gobierno finlandés, que tendrá lugar los días 1 y 2 de febrero de 2024. La huelga política tendrá un impacto significativo en las operaciones del aeropuerto de Helsinki y en las operaciones de vuelo de Finnair y, en consecuencia, Finnair espera cancelar aproximadamente 550 vuelos entre el 1.-2.2.2024.
Finnair tiene aproximadamente 280 vuelos diarios en su programa de tráfico normal, por lo que la gran mayoría de los vuelos se cancelarán. Finnair tiene como objetivo operar un puñado de vuelos durante la huelga y se comunicará directamente con aquellos clientes que tengan reserva en vuelos que serán cancelados.
Finnair aplicará las cancelaciones de vuelos en sus sistemas, vuelo a vuelo, a partir del martes 30 de enero por la mañana, y ofrecerá a los clientes rutas alternativas. Los clientes de vuelos de larga distancia con conexiones desde Helsinki los días 1 y 2 de febrero serán enviados directamente a sus destinos, ya que no hay conexiones desde Helsinki durante la huelga.
Durante la huelga, los servicios de tierra, como la carga de equipaje, y el servicio a bordo (por ejemplo, la oferta de comida y bebida), pueden verse afectados y los vuelos que sí operan esos días pueden sufrir retrasos.
«Ya hemos dado a los clientes la oportunidad de cambiar sus fechas de viaje en los vuelos de Finnair. A partir del 30 de enero empezamos a redirigir a los clientes, utilizando también vuelos de otras aerolíneas», afirma Jari Paajanen, Vicepresidente del Centro de Control de Operaciones de Finnair.
Debido al gran número de vuelos y clientes cancelados, el procesamiento de las cancelaciones y el reencaminamiento de los clientes lleva aproximadamente dos días.
«Haremos todo lo posible por ofrecer una opción de vuelo adecuada al mayor número posible de clientes, pero el número de vuelos alternativos es limitado», afirma Paajanen. «Pedimos a los clientes que tengan la amabilidad de esperar a que les comuniquemos el cambio de ruta, ya que nuestro equipo de atención al cliente está más ocupado de lo habitual y las colas pueden ser largas».
«Es lamentable que la huelga política afecte a los viajes de tantos clientes. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros socios para garantizar que, tras la huelga, nuestras operaciones de vuelo puedan comenzar de nuevo con la mayor fluidez posible», afirma Jari Paajanen.
Ya el 19 de enero, Finnair ofreció a sus clientes la posibilidad de trasladar sus vuelos fuera de los días de huelga. Los clientes con reservas en vuelos de Finnair entre el 1 y el 2 de febrero han podido adelantar su viaje o posponerlo para que la fecha de viaje no sea posterior al 15 de marzo de 2024. Si el tipo de billete del cliente normalmente permite cambios, los clientes pueden cambiar ellos mismos las fechas de viaje en el servicio de reservas Manage de la página web de Finnair. Si el tipo de billete del cliente no permite cambios, se puede realizar un cambio gratuito de la fecha de viaje poniéndose en contacto con la agencia de viajes que reservó el billete o con el servicio de atención al cliente de Finnair. Finnair ya ha comunicado esta posibilidad directamente a los clientes que tengan reservas durante los días de huelga.
Finnair/Enero 29 de 2024
